银行网点经营要点
dae_meng
对待网点的态度
经营者的心态
老板
网点就是我的连锁店
激发要的
欲望
提升要的
技能
本金
水费
电费
房租费
网点经营法宝一:
良好的沟通
分享一个小故事
一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。
钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就"啪"地一声打开了。
铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”
钥匙说:
"因为我最了解他的心。"
沟通的定义
为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
目标
信息
思想
情感
达成共同协议
网点沟通的目的
相互交流
达成共识
实现目标
巧用赞美
善于提问
学会倾听
多种沟通
用心记录
如何相互交流
投其所好
反复强调
不断炒作
设立目标
如何达成共识
网点经营法宝二:
先集体,后个人
先我做,后你说
先观察,后点评
先白天,后晚上
有效的辅导
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