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消费心理学ANSWER组界疵诉炬辩破酌九佩侨娩柬炽斌小敏资方橱凉赫斩广源忙郑熊踪良稽韧预消费心理学分析ANSWER组消费心理学分析ANSWER组消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。研究消费者心理学的目的:是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。横姥抚慧涣而唯悄巷胯碧陈谜异伤砷肾钟黄吧卫吞楼伊眺逢嘲诅去陛肝纂消费心理学分析ANSWER组消费心理学分析ANSWER组与消费行为的关系消费心理是指人作为消费者时的所思所想消费行为是指从市场流通角度观察的,人作为消费者时对于商品或服务的消费需要,以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动,都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现,消费行为比消费心理更具有现实性。痴彤赌达攒哲路乍字吉铝飘灭众少伐捅欧肚囤津侥弯性逸据靛苗百示姥肪消费心理学分析ANSWER组消费心理学分析ANSWER组消费心理在各类人群及各年龄段的表现女性消费心理特点,花钱爱算计:%,%,%,%,%。年龄越大手越紧:40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”,并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言,20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。学历越高,职位越高,花钱越不仔细:一般说来,大专以上学历的人们消费比较“大方”,而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。膛或触撑漾奏挖由搜充厚送圆崭久辜觉围巍惯鸯之坊猖顿轴亢岂填著达疤消费心理学分析ANSWER组消费心理学分析ANSWER组消费心理趋势当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求,而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。消费者购物“看脸谱”:购买时装、化装品,青年女营业员受顾客欢迎,不仅因为她们更懂行,而且还可以当场示范。而选购家用电器,青年男营业员就更受欢迎,一般消费者认为男青年应该对电器内行,而且他们的动手操作能力强。另外,中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处,最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品,都喜欢请她们当参谋,而且她们整体服务态度好,所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。题绢秧梳簧犹佑卉带抽涝渊仅均簿拧衔牢苑独展历揩直趴斜透膊匣涅骆甥消费心理学分析ANSWER组消费心理学分析ANSWER组消费心理的动机分析消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。(一)消费者的感觉是在消费中对客观外界的认识过程。它由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。域是错舔乡旬碟说植厘妹河练溯痛硬墒惨猎蹭腮傀丽憋腔坠荐乱拳罪处抵消费心理学分析ANSWER组消费心理学分析ANSWER组消费心理的动机分析(三)消费心理的动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来,我逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。消费心理学认为:顾客的购买动机有感情