欠发达地区移动增值业务营销策略研究——以H移动公司为例【精品】.pdf

东南大学
硕士学位论文
欠发达地区移动增值业务营销策略研究——以H移动公司为例
姓名:万娟
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:李庆华
20080501
欠发达地区移动增值业务营销策略研究——以贫疚@中文摘要研究生:万娟导师:李庆华东南大学中国电信市场经过重组之后,增量不增收的情况在中小城市运营公司时有出现,尤其在经济欠发达地区更是如此。欠发达地区移动增值业务市场具有较强的特殊性和差异性。而现阶段欠发达地区移动增值业务的市场开拓更多的是模仿发达地区的营销手段,缺乏对欠发达地区移动增值市场的有针对性的定位和对用户本文依据相关营销理论,力图通过对欠发达地区械囊贫ㄐ殴以下简称“贫尽移动增值业务营销工作现状进行深入全面的分析,探讨在欠发达地区建立一套有针对性的移动增值业务营销策略。本文在实际调查的基础上,对贫疽贫鲋狄滴袷谐》⒄沟南肿础⒂O氐憬蟹治觯槟勺结出贫疽贫鲋狄滴裼Oぷ鞔嬖诘闹饕N侍猓阂皇鞘谐∠阜智啡闭对性:二是缺乏有效的激励机制,市场开拓力度不够;三是组织分工不明,营销管理体系混乱;四是渠道服务质量下降,控制能力减弱。接着,通过对兴析的方法,将被调查者的反馈意见进行了归纳总结,并剖析了问题造成的原因。此外,还对幸贫ㄐ攀谐【赫允纸辛朔治觯诖嘶∩希訦移动公司移动增值业务的潜在市场需求及其变化作出了预测,认为公司应当将集团客户、家庭客户以及农村客户作为潜在客户,并提出了针对贫疽贫鲋业务今后发展的组合营销策略。最后,本文还提出营销策略实施过程中应当采取的三个保障措施,即调整营销组织结构;建立合作共赢的关系:重塑人才激励机制,保障营销策略的顺利实施。关键词:经济欠发达地区;移动公司;移动增值业务O呗的有效细分,因而营销成效不明显,移动增值业务收入比重还是很低。县两区不同区域、不同职业、年龄、性别的人群进行随机抽样调查,运用统计分
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研究生签名:珥导师签名:研究生签名:趟级期:盆整:竖兰∥一东南大学学位论文独创性声明东南大学学位论文使用授权声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均日论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布括刊登谌ǘ洗笱а芯可喊炖怼
固定电:舌用户—●辖动电话用户一移动电盖用户所占比重‘。中目信息产恳凰簦ǎ甿第一章绪论选题背景与问题的提出年年年自Ⅵ∞蛔‰琹“】.年√獾谋尘棠谝贫鲋狄滴窀趴近年来,全世界移动新增用户数快速增长,预计到年将达到亿。中国电信市场更是高歌猛进:年月,移动电话用户数首次超过固定电话用而移动电话用户数与固定电话用户数的差距拉大到年草随着移动电话用户数逐年递增,我国增值电信业务市场规模增长趋势也较为明显。截至年月,我国增值电信业务市场总规模超过亿元,其中移动增值业务收入约为谠#ィ仍龀ぢァ4骋贫镆粢务值下降趋势明显,移动增值业务成为运营商新的业务增长点。增值业务如此大的收入规模,刺激了运营商更深度地介入移动增值业务开展过程中的各个环节,以谋取更多收入。移动增值业务的成败成为运营商能否成功的决定性因户数。年月,我国移动电话用户新增蚧В⑿⒉挡,
素之一。可以预见的是,在固话业务日益萎缩,移动语音业务逐渐趋于饱和的状况下,以移动电话为载体的多元化增值业务将会是摆在所有通信运营商面前的一个非常大的蛋糕①。另一方面,目前,虽然我国移动电话的总体普及率已达到%,但存在发达地区与欠发达地区以及农村移动通信发展不平衡的局面。据统计,目前我国城镇居民移动电话普及率已经高达%,一些发达地区更是高达%以上,但欠发达地区的普及率只有%.%左右。当下发达地区的移动电话市场趋于饱和,所以对于发达地区用户的争夺目标更多是集中在存量市场,而欠发达地区移动电话普及率仍然较低,仍然有大部分人还未使用移动增值业务。所以欠发达地区的移动增值业务将有广阔的市场潜力。⒋锏厍贫鲋狄滴袷褂孟肿醇胺治中国是全球第一大手机消费国,截至年月,移动电话用户已经达到万户。但是这个发展是不均衡的,在中国中西部尤其在农村地区,通信设施还是相当落后的,存在着数字鸿