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上海大学
硕士学位论文
工作场所无礼行为与员工离职倾向关系研究
姓名:鲍入强
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:李燚
20081201
摘要关键词:工作场所无礼行为、组织认同、离职倾向伴随着科技的同益进步以及经济的全球化,人们的工作生活节奏越来越快,组织与员工的压力越来越大,员工的工作与生活越发难以平衡,而员工多元化在给组织带来大量机会的同时,也使组织面临多元文化的融合问题等,而在组织中时敲击物体制造噪音、背后说某员工或领导的坏话、对员工工作成绩的否定等等,这些行为不仅给员工造成了很大的伤害,也使组织的利益严重受损。场所无礼行为会导致员工离职倾向的发生,但多是理论上的推论,实证研究不足,而我国对两者之间关系的研究刚刚开始。本文在对国内外相关研究回顾的基础上,提出了假设垂ぷ鞒∷蘩裥他一些因素的影响。其中组织认同可以使员工产生与组织一致或归属于组织的感知,这在一定程度上有可能会削弱工作场所无礼行对员工离职倾向的影响,即本本文通过数据分析,也验证了该假设。之间的关系进行了整合,并进行了本土化的实证研究,通过调查问卷,采用相关分析、回归分析等方法,验证了文中所提出的假设。文中最后提出了消除工作场所无礼行为、提高组织认同以及其他降低员工离就突出地表现为工作场所无礼行为的增多,如旁听某人的私密电话、工作时间不国外学者对工作场所无礼行为与员工离职倾向的关系进行了研究,认为工作为与离职倾向具有显著正相关性,并通过数据分析,验证了该假设。同时笔者认为,工作场所无礼行为在对员工离职倾向产生作用时,会受到其论文另外的一个假设:组织认同对无礼行为与员工离职倾向关系具有调节作用。本文的创新点在于首次对工作场所无礼行为、组织认同与员工离职倾向三者职倾向的一些建议,以期对企业人力资源管理工作提供帮助和支持。汉4笱禞宦畚
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名≯趋嘞钆入弓幺原创性声明本论文使用授权说明C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑本人声明:所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已发表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签日期:本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留论文及送交论文复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容。名:
第一章引言问题的提出伴随着科技的日益进步以及经济的全球化,人们的工作生活节奏越来越快,组织与员工的压力越来越大,员工的工作与生活越发难以平衡,而员工多元化在给组织带来大量机会的同时,也使组织面临多元文化的融合问题等,上述变这些行为已经给员工造成了很大的伤害,也使组织文化受到侵害,进而影响组加、工作满意度的降低,个体对组织承诺的减少,生产率的下降,员工离职率象中有一多半称他们浪费了大量的工作时间,无法专心工作,因为他们担忧已加的项目;多于三分之一的调查对象称由于受到无礼行为的伤害,他们减少了对组织的承诺,不再做职位说明书以外的事情;遭受侵害的个体中有%由于遭受到无礼行为而离开了原公司。在当今知识经济时代,人才是企业最宝贵的资源,关键人才工作积极与否对组织效益的影响巨大。因此,如何留住人才,并更好地发挥他们的积极性与能动性,己成为各种组织必须经受的考验和必须研究的课题。而组织内的高离职率影响企业人才的稳定性,并直接导致企业人力资源成本的增加。而离职倾向作为离职率的最佳预测值,为组织降低员工离职率提供了工具,而组织认同也日趋成为组织提高员工忠诚度,降低离职率的重要工具。因此,加强对工作场所无礼行为、员工离职倾向、组织认同三者之间关系的研究,对我们参与国际竞争,有效地利用人力资源,充分发挥员工的潜力以化导致了工作场所无礼行为的增多,如旁听某人的私密电话、工作时间不时敲击物体制造噪音、背后说某员工或领导的坏话,对员工工作成绩的否定等等,织的效益,如由无礼行为导致的员工工作热情的消退、工作满意度降低等。珹,认为工作场所无礼行为造成了旷工的增的上升,并使组织中倡导相互尊重的企业文化遭到严重损害。在调查的受害对经发生的无礼行为以及今后如何与施害者进行交往;多于四分之一的调查对象称他们浪费了很多工作时间去思考如何躲避施害者,绕道走或放弃有施害者参上海大学硕上学位论文
研究的理论背景研究内容与方法自岢龉ぷ鞒∷蘩裥形5母拍钜岳矗庋д所无礼行为的因素、工作场所无礼行为对组织的影响、工作场所无礼行为的作大量的研究发现影响工作场所无礼行为的因素主要有个体因素、组织因素然而上述研究主要集中在医疗、建筑、法律等传统行业,对现代新兴产业我国目前在此领域的研究,主要是跟踪国外研究成果,本土化实证研究还没有看到