员工礼仪培训.ppt

代养部社交礼仪培训
培训人:王春江
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什么是礼仪:
礼:有一定社会的道德观念和风俗习惯形成的大家共同遵守的礼节。
仪:指人的容貌、举止。
礼仪:人类社会交往中应有的礼节和形式,是做人的基本要求。
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表达尊重、亲善、友好行为的规范和方式。
是一种道德规范,对人的行为进行约束的条条框框。
礼仪在人际交往和社交活动中使用。
学习礼仪不仅可以提升个人素质,更能润滑和改善人际关系。
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学习礼仪的重要性
方便提升个人素质
方便交往应酬
有助于提升企业的形象
有助于提升自己
内强素质
外塑形象
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学习礼仪要达到的目标
要懂得人际交往的一般礼节
提升职业成熟度
掌握职业素养的评价标准
提高职业素养和礼仪水准,使之固化为习惯。
培育高素质职场环境,提升企业与个人附加价值。
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礼仪的核心
礼仪的核心是尊重。
尊重二字是礼仪之根本,也是待人接物的根据
尊重又包括:自尊和尊他
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自尊
尊重自己:自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
尊重自己的职业:“闻道有先后,术业有专攻”。
尊重自己的单位:
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尊重他人
三原则
接受对方
重视对方
赞美对方
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尊重上级:天职
尊重下级:美德
尊重客户:常识
尊重同事:本分
尊重所有人:良好的教养
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礼仪的几大原则:
敬人
宽容
平等
真诚
适度
从俗
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