职务分析与职位说明书(ppt42).ppt

职务分析与职位说明书
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您是否遇到过以下问题?
属下员工对工作的角色与工作内容产生冲突和误解
重叠或不明确的职责权限,结果造成重复工作或互相推诿
抱怨不知道自己该干些什么
招聘、录用与工作要求不相符的员工
员工职责不明确,延误工作,造成的客户投诉
……
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职务分析的意义和目的
职务分析一些概念
职位说明书的编写
职位说明书的主要内容
编写要求与进度安排
本课程主要内容
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职务分析概念
职务分析又称为工作分析,是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程,具体来说,是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程,即制订职务说明和职务规范的系统过程
注意点:职务分析着眼点在于工作本身的特点,而不是工作者的状况。
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职务分析
招聘
空缺需求与新设职位
与外部竞争者竞争的基础
业务目标
制定与业务目标一致的角色
职位评估及级别
识别各独立职位价值的基础框架
绩效管理
是发展绩效管理的基础
继任计划、培训和发展
了解机构要求的技巧和能力
组织发展
优化程序、结构以支持组织变化
职务分析的意义
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工作内容和责任
职位目的使命
任职资格
关键绩效指标
工作关系
职务分析的五大模块
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职务分析公式---6W1H
6W:
做什么?(WHAT)
为什么?(WAY)
谁来做?(WHO)
时间? (WHEN)
在哪里?(WHERE)
为谁? (FOR WHOM)(与哪些人发生工作关系)
1H:
如何做?(HOW)(怎样从事工作活动以达到预期的结果)
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职务分析的基本方法
问卷调查法
观察法
面谈法
工作日志法
关键事件描述法
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职务分析的基本方法
A、访谈法(面谈法)
1、就某一职务或职位面对面的询问任职者对工作的意见和看法;
2、对任职者的工作态度和工作动机等较深层次的内容有详细的了解
3、面谈一般以标准化或非标准化程序进行,以标准化访谈格式记录
B、工作日志法
1、由任职人员按时间顺序、详细记录自己的工作内容和工作过程,然后进行归纳、分析总结;一般以半小时为时间段
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2、可获取大量可靠的信息
3、工作量大,归纳工作繁琐
C、关键事件描述法
1、指确定关键的工作任务以获得工作上的成功。关键事件是工作成功或失败的行为特征或事件
2、主要集中于与“职务要求”相适应的工作行为分析
3、是动态的行为定向分析的方法
职务分析的基本方法
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