天洪养生会所.ppt

天洪养生会所
文化系统
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企业简介
01
企业定位
02
企业客群
03
品牌承诺
04
目录
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企业简介
松原市天洪美业创建于1993年,至今已有18年之久,,美发,养生,,。
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企业愿景
天洪美业在未来的发展方向:立志于发展更多的连锁店,秉承着创造美丽生活演绎精彩人生的使命,为顾客和员工生活的更精彩的理念,发展更多的社区精品店, 更加深入的服务到客户的周边,方便更多更多的松原市民,共创天洪美业辉煌的未来……
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企业文化
天洪的使命是:创造美丽生活,演绎精彩人生!
天洪的愿望是:为顾客和员工生活的更精彩而努力!
天洪的口号是:打造卓越品牌,成就卓越人生!
天洪价值观是:共创、共荣、共赢、共享。
自我认知
我是天洪人,我自豪,我是美的使者,我喜欢每一天,喜欢每一件事情,喜欢每一个人,我活力四射,我神采飞扬,我积极主动,每一个顾客都喜欢我,喜欢我的服务,喜欢我的微笑,喜欢我的手法,我学习,我超越,我奋斗,我自信,我成功,我富有,我是自豪美的使者,我是自豪的天洪人。
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会所客群
◆天洪客群的显示状况
●身体的疲劳,心灵的尘嚣,让一些人处于亚健康状态;
●他们在忙碌的人生事业中付出努力,伴随的是体力和能量的透支;
●他们人脉资源丰富,应酬多,渴望一个能够彻底放松身心的空间;
◆天洪客群需求
●自我放松,个人身心释放的私密养生空间;
●商务休闲,高端商务层面的休闲交流平台
◆天洪客群的消费观念
●追求健康,注重消费品位,在消费过程中希望得到物超所值的尊荣体验;
●价格并非第一要素,是否有与其心里需求相对应的价值才是重点
◆天洪客群的消费动机
●自己消费:拥有一个具备一定私密性、可以放松身心的空间,商务消费:
●高端商务层面的选择,作为商务休闲及友谊场所)
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品牌承诺
第一感受(感官反应)——环境周到
第二感受(关怀体验)——服务周到
第三感受(舒适程度)——技术周到
第四感受(程序合理性)——流程周到
综合感受(整体评价)——理念周到
最终感受(消费认可)——非常周到
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品牌承诺
第一感受(感官反应)——环境周到
让消费者通过会所的装修风格,室内格局,环境设计、对细节的人性化处理,包括音乐、声效等综合因素,从直觉感官上感受会所环境之周到,宛如远离尘嚣,置身悠然宁静的绿洲
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品牌承诺
第三感受(舒适程度)——技术周到
一流的专业水准,是健康理疗服务品牌的生命。会所以高标准打造人才梯队,广聚行业精英,由最专业的养生顾问,为顾客全景呈现会所的精湛技艺与养生之法,带给顾客身心俱悦的尊荣享受。
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品牌承诺
第二感受(关怀体验)——服务周到
从引导、服务人员的微笑和问候,到对理疗的咨询,再到专业的养生顾问“一对一”量身定制的理疗服务,以及员工的言谈举止所折射的周到品牌内涵,都让顾客觉得被充分尊重与关怀,在周到享受到了极尽尊荣的舒适体验
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