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电话营销基础知识及技能培训知识讲稿.ppt

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文档列表 文档介绍

电话营销基础知识及技能培训知识讲稿.ppt电话营销基础知识及技能培训
面试技巧及销售----思远教育
4
新业务时代
5
通信推动企业竞争力
6
什么是电话营销
电话销售,简单来讲,就是通过电话与客户建立起信任关系,并在此过程中,了解和挖掘客户的需求并满足其需求的过程。
7
思远双N电话营销的意义
直接带来销售,扩大招生数量
让煤体名单落地,变为真正的需求
防止竞争对手侧翼进攻的一种战略防御行为
8
电话销售人员应具备的态度
热情感染,适度
自信果断,承诺,切忌模棱两可
面对挫折“我所拨出的每一通电话都可能成为我的客户,我所拨的下一个电话就是我的客户”
执着“每个打进来的电话都可能是一个宝贵的成交机会”
认真认真对待每个电话
换位思考
寻找乐趣
10
岗位名称
其他名称:座席代表、callcenter、客服专员、话务员、呼叫专员等

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