某某银行员工行为规范.doc

《**银行员工行为规范(暂行)》
第一章总则
第一条为规范**银行股份有限公司(以下简称本行)员工职业行为,提高员工整体素质和职业道德水准,根据银监会《银行业金融机构从业人员职务行为指引》、中国银行业协会《银行业从业人员职业操守》和本行《章程》等有关规定,结合本行实际,特制订本规范。
第二条本行为规范适用于全行各层次、各岗位、各类别的员工。
第三条全体员工应遵守本行为规范,并接受银行内部、银行监管机构以及社会公众的监督。
第二章员工上岗基本准则
第四条爱行敬业,勤勉尽职
全体员工应热爱本行业、本岗位工作,投入热情,勤勉谨慎,永不懈怠,忠于**银行,牢记**银行使命、远景与核心价值观,切实履行岗位职责,做到立足本岗,尽职敬业。
第五条诚实守信,坚持操守
全体员工应时刻牢记诚实守信的基本信条,诚实做人、踏实做事,依法保守商业秘密、保护金融业务信息及客户隐私,坚持银行从业人员的基本职业操守,向爱护自己名誉一样捍卫**银行声誉。
第六条遵纪守法,注重品行
全体员工应严格遵守国家法律法规,严格执行国家、金融行业的各项方针政策,维护社会公德,品行端正,言行一致,注意个人品行的持续培养与发展,严格遵守行规行纪,照章办事,彼此监督检查。
第七条专业胜任,进取创新
全体员工应具备所从事岗位所需的专业知识、能力与素质,积极进取、开拓务实、努力创新、刻苦学和业务素质,提高岗位胜任能力和工作效率。
第八条客户至上,优质服务
全体员工应牢固树立客户至上、用心服务的服务理念,全心全意为内、外部客户提供优质、高效的服务,善待客户,不因自身或对方身份、背景、职务、岗位的不同,影响服务质量与效果。
第九条公私分明,公平竞争
全体员工应公私分明,严禁利用工作之便办私事、谋私利、搞个人交易;严格遵守反商业贿赂及反不正当竞争的有关规定;外部尊重同业,内部尊重同事,公平竞争,严禁不择手段,破坏正常秩序。
第十条团结协作,顾全大局
全体员工应树立全局意识、共赢理念,互相尊重,精诚协作,增进理解,团结奋进,共同营造一个和谐、融洽的工作气氛和环境,做到顾全大局,尽量避免利益冲突,在可能发生利益冲突时,应及时、客观、全面地报告,妥善处理。
第十一条精神饱满,自律执行
全体员工应善于工作,乐于工作,愉快工作每一天;应严格自律,自我约束,自我管理,执行有力。
第三章管理行为准则
第十二条廉洁奉公,公平公正
管理人员应廉洁奉公,秉公办事,严禁利用职务之便办私事、谋私利、搞个人交易;严禁接受外部、内部不正当送礼和宴请;做到尊重下属,注重团结,公平公正,讲求民主,作风正派,公私分明。严格遵守反商业贿赂及反不正当竞争的有关规定。
第十三条以人为本,注重发展
管理人员应注重对下属的指导与培养,关心下属工作与生活,充分调动和激发下属的工作热情和创造性,为下属提供发展空间,时刻牢记人才是全行发展的根本动力,推崇人才脱颖而出的赛马机制,努力营造事业留人、感情留人、待遇留人的和谐发展氛围。
第十四条科学管理,健康发展
管理人员应树立科学发展观,用科学的方法进行管理,与时俱进,稳健经营,促进发展,按照市场化、区域化,股权结构多元化、资本化、国际化的发展方向,开展工作;严格遵守民主决策制度、定期会议制度、内外监督制度、文件管理制度、报告制度