北方某房地产营销管理制度.doc

营销部管理手册
单位:大信泰置业有限公司
时间: 年月
密级
保密文件
编号
内容名称
总经理致词(共1页)
修改
第__ _此修改,修改时间___年____月___日
致词
当你打开这本手册时,你已光荣地成为"大信泰置业"的一名员工,你的生活也由此掀开了崭新的一页,"大信泰置业"也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩!
     来到一个新的集体,可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由,但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律,以及对每个人的严格要求。因为只有这样,我们的团队才能无往不胜,取得一个又一个辉煌的成绩。
     我们希望你在这里快乐地工作,并将快乐带给他人,希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客,让顾客既感受到"大信泰置业"的魅力,更感受到你个人的魅力。
     我们希望你注重团队,在这个团队里每个人都很重要,而每个人都应以团队利益为先、为重,只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难,迎接更大的挑战;
     我们希望你专注工作,恪尽职守,热爱专业并掌握工作的全部深层技巧,把服务于顾客作为工作乐趣之源,在对每件事都认真负责的过程中,体现"大信泰人"的形象;
     我们希望你在这里得到很好的培训,并建立不断全面提高自己的意识,在工作中注意观察,用心总结并保持开放的心态,互相交流和学习。在这里,你所学到的一切,对你的一生都会有益;
     我们希望因为你的加盟,"大信泰置业"能够更上一层楼,而每个人都能得到应有的回报。
我们相信与你的相处是一种缘份,希望大家彼此珍惜,不管时间长短,愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。
     希望大家高标准要求自己,用心、专注,塑造"大信泰置业"专业而美好的形象,我们和你的亲友将为你感到自豪。
总经理(签名):
_____年月
密级
保密文件
编号
内容名称
文件目录(共1页)
修改
第_ __此修改,修改时间___年____月___日
目录
第一部分、公司企业文化
第二部分、营销部管理架构图
第三部分、岗位职责
第四部分、人员招聘
第五部分、日常管理
一、部门管理基本规章
二、现场管理制度
三、办公管理
四、考勤管理
五、卫生和办公设施管理
六、销售统计管理
七、销售合同管理制度
八、例会制度
九、保密义务
十、工作交卸办理
第六部分、营销礼仪

第七部分、部门专用表格
密级
保密文件
编号
内容名称
企业文化和组织架构图(共1页)
修改
第___此修改,修改时间___年____月___日
第一部分、企业文化
企业宗旨: 社会、企业、员工价值最大化
企业目标: 做知名品牌地产企业
经营理念: 诚信、创新、精英、互动
核心价值观:创造价值,超越自我
质量方针: 以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求
第二部分、营销部管理架构图
营销部经理销售主管
策划师
置业顾问
置业顾问
置业顾问
置业顾问
置业顾问

密级
保密文件
编号
内容名称
营销部岗位职责(共3页,第1页)
修改
第___此修改,修改时间___年____月___日
第三部分、营销部岗位职责
一、部门职责
部门名称:营销部
直接上级:总经理
部门本职:
组织、完成公司所属楼盘的销售;
确保公司回款目标的完成;
公司项目营销决策的拟定及提案;
主要职能:
1、制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;
2、置业顾问每周、每月、季度销售任务制定与监督。
3、设立、管理、监督、督导营销部正常工作运转,正常业务运作;
4、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通;
5、合理进行营销部的预算控制;
6、研究掌握置业顾问的需求,充分调动积极性;
7、配合相关部门作好项目方案(产品定位)及调整、修改;
8、企划好楼盘推广、促销;
9、配合物业公司作好楼宇交楼;
10、充分收集市场有效信息;
11、预测市场危机,统计、催收和结算房款;
12、作好销售服务工作,促进、维系公司与客户之间关系

二、各岗位职责
(一)、部门经理职责
1、配合总经理工作,负责项目的营销工作。
2、负责与其它部门的业务对接,完成项目定位要素的确定。草拟营销策划方案及推广实施计划,报总经理审核后具体负责落实。
3、参与项目的总体规划方案和初步设计的会审。
4、负责置业顾问的招聘、培训、管理,并对销售现场进行管理和控制。指挥协调售楼现场各方面人员,营造销售气氛辅助成交。
密级
保密文件
编号
内容名称
营销部岗位职责(共3页,第2页)
修改
第___此修改,修改时间___年__