成功无定式管理有方法
——咨询工具在咨询服务中的运用
中国人民大学商学院MBA
陈赞成
中国人民大学商学院2002MBA 陈赞成
咨询工具在咨询服务中的作用
提高获得咨询定单的成功率
提高咨询服务的科学性
提高咨询工作的效率
咨询工具是咨询公司核心竞争力的构成
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目录
第一部分常用咨询工具介绍
1. 战略分析工具
2. 营销分析工具
3. 其他管理分析方法
第二部分例举咨询工具在人力资源咨询中的应用
1. 人力资源管理体系
2. 人力资源规划
3. 职位价值评估
4. 薪酬管理
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一战略分析工具介绍
SWOT分析矩阵
PESTEL 大环境分析
GE矩阵分析法
区域战略分析
平衡计分卡
GREP模型
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战略工具一 SWOT分析矩阵
优势劣势
1 有一个高瞻远瞩意志坚定的领头人 1 内部管理混乱人治重于法制制度规章建设
2 有国内最先进的汽车面料纺织及制成品的设薄弱
备 2 缺乏管理人才与技术人才人才瓶颈明显
3 市场竞争能力强行业第一名 3 相对于劳动强度生产效率较低技术瓶颈明显
4 以本地人为主的中层干部队伍较稳定 4 员工对企业发展方向与目标缺乏认知也不掌握外
部信息没有明确的企业发展规划与个人生涯规划
5 已形成一定有效的激励机制 5 家长式封闭的企业文化
6 当地政府关系社会关系稳定
机会O 威胁
1 目前企业具面临打入国际市场的机会因为 1 中国进入WTO后汽车行业受冲击最大
国际市场同类产品价格较高具有的成本优势 2 加入WTO后国外高品质同类产品的竞争
2 产品出口市场的广大空间国外部分汽车厂 3 国内有技术资金实力的大型企业有可能介入该领
商已开始和旷达接触域
3 国内还没有同一级别的竞争对手 4 市场的规范必将导致行业标准的制定技术水平将
4 入世前国内汽车行业仍存在发展机会市会提高
场需求增加
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战略工具一 SWOT分析矩阵续
优势机会劣势机会
现有市场份额的巩固和拓展完善工作流程进行标准化管理
扩大企业知名度建立良好的企制定发展目标
业形象建立培训制度提高工人的技术水平
进一步落实企业内部激励机制进一步提高产品质量进入国际市场
优势威胁劣势威胁
制定中长期市场规划对市场进加强研发力度开发新产品
行细分大力引进人才培养内部员工
提高劳动生产率降低成本建立合理的组织结构
成熟产品的完善建立企业文化
进一步提高服务质量
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战略工具二 PESTEL 大环境分析
PP
P 政治 EE
LL
E 经济
S 社会
某个
T 科技行业
E 环保
EE SS
L 法律
TT
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战略工具三 GE矩阵分析法
业务优势保持优势投资建立有选择发展
快速稳健地投资向市场领先者挑集中有限力量
强中弱发展战努力克服缺点
集中精力保持力有选择地加强力如无明显增长就
量量放弃
高加强薄弱环节
市
场选择发展选择或设法保持现有限发展或收缩
吸有收入
中在最有吸引力部寻找风险小的发
引分重点投资保护现有计划展办法或者尽量
力加强竞争力在获利能力强减少投资合理经
风险相对低的部门营
低提高生产力加强
获利能力集中投资
固守或调整设法保持现有收入放弃
投资成长
/ 设法保持现有收在大部分获利部在赚钱机会最小
入门保持优势时出售
选择/赢利
集中力量于有吸给产品线升级降低固定成本同
收获/放弃引力的部门尽量降低投资时避免投资
保存防御力量
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战略工具三 GE矩阵分析法
100
业 90
务高机械化工程
吸 80
引
力 70 绿化公司广告公司
服务公司
开发公司
60
交通工贸电子公司
中 50
40 诚信公司
30
咨询公司
20
低
10
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 业务优势
强中弱
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战略工具四区域战略分析
准确中国咨询业的
领导者
其他国
内中小
咨询公
认识
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