护理美学在手术室护理中的应用.pdf

全科护理����年�月第��卷第�期中旬版�总第���期��·�����·�
饮食及健康指导满意吗�”,调查维度由“是、否”调整为“满意、较�监护人的意见,及时给予解决或答复,详细介绍科室开展优质护�
满意、基本满意、不满意”,分值分别为��分、�分、�分、�分,该�理工作的情况,告知基础护理服务项目,并将需要监护人配合护�
调查表再次经我院熟悉该领域内容的专家人员做过信度检查,�士工作的内容讲解明白,以取得监护人的理解与配合。加大满�
科学、合理、具有实用性。�意度调查绩效考核的权重比例,奖罚并举,有效激励护士改善服�
�实施阶段����务态度,提高服务质量,从而提高护理满意度。�
针对以上分析存在的问题现场召开护士会议,由护士长将��检查阶段����
整改的具体措施及意义反馈给大家,并定于从当月开始执行整�护士长不定时地进行检查,每周组织质量控制小组集中检�
改措施。每月选择适当时间与护士座谈�次,畅谈工作、学习及�查�次,实地询问患儿监护人对护理工作的感受与意见,并认真�
生活感受,互相交流工作心得,激发工作热情,树立热爱生活、热�做好记录。对每周安排的学习任务按时考核,严格执行考核制�
爱工作的信念。科室创建学习型氛围,注重低年资护士的培养,�度。从����年�月�����年��月发放修订后的满意度问卷,�
实行一带一、一帮一的管理方法,每周安排布置相关知识学习任�累计�����份,每月���份,回收率������,以�月为例,结果见�
务,并进行实时考核。每月定时召开公休座谈会,广泛征求患儿�表�。�,�
表�应用����后护理满意度调查情况������
�处理�总结�阶段���素对应分析,制定整改措施,经过一个季度的应用,解决了影响�
实施改进措施后应用新问卷调查患儿监护人对护理的满意�我科满意度提高的问题。随之患儿监护人的表扬多了,送护士�
度。�月、�月、���月科室满意度调查逐月总满意度分别为�锦旗的现象也有了,而且护理部每月�次的病房满意度调查,我�
��.��,��.��,��.��;护理部对科室满意度调查逐月总满意�科的总满意度有了明显的提高,连续�个月满意度平均在���
度分别为��.��,��.��,��.��,满意度明显提高,全院排名�以上。�
居前。对本循环中发现的问题作为下一个循环改进的内容。�参考文献:�
�讨论����张淑敏,贾宇静,孙敏.����循环在提高病人满意度中的应用�
在临床中护理工作模式是以病人健康为中心的整体护理,����.现代护理,����,�����:��—��.�
护理程序是护士工作的基本方法,����循环是提高护理质量����《�����年“优质护理服务示�
标准的最基本的管理方法Ⅲ。����年�月以来通过运用��—�范工程”活动方案》的通知���.����—��—��.�
作者简介�闫彩琴,副主任护师,本科,单位:������,山西省吕梁市人民�
��循环对护理满意度调查结果进行了系统化的分析,发现影�
医院;尚全梅、王学梅单位:������,山西省吕梁市人民医院。�
响满意度的原因不仅仅局限于护士本身的因素,它与满意度调�
�收稿日期:����—��—����
查表的设计、调查时段的