管理艺术与方法案例分析.doc

仓促上阵的新车间主任
根据案例所提供的情况,回答下列问题:
1、作为一名基层管理者,张东升具有哪些优势?有哪些不足?
张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。
在决策、组织协调等方面存在不足。
2、造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么?
他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。
解决办法:张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训,并对他的工作给予适当的帮助与指导
3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么?基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么?
特征:一、具有较高的政治素质、广泛的知识素质、良好的心理素质、灵活敏捷的思维素质、较强的管理能力、健康的身心素质。
二、还要具备如下管理技能:(1)技术技能;(2)人际技能;(3)概念技能。
差别:
A、基层管理干部被授予的权利较小,因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之
B、基层管理涉及工作较偏局部,短期和操作性;高层管理则偏全局,长期性和决策性
案例二
联合邮包服务公司
问题:
?是谁提出来的?
科学管理理论,泰罗
?
这一管理理论的指导思想主要有:
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;
(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理替代传统的管理。
?
(1)制定科学的作业方法;
(2)科学的选择和培训工人;
(3)实行有差别的计件工资制;
(4)将计划职能和执行职能分开
(5)实行职能工长制;
(6)在管理上实行例外原则。
?
案例三
拟订可考核的目标
思考题
1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时,分公司总经理能够拟定可考核的目标吗?怎样制订?这些目标会得到下属的认可吗?
(1)当集团总裁目标没有下达时,分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营,集中核算。独立经营,对分公司的经营管理可以自主,自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时,应制订可控目标。
(2)制订目标:首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定,有自上而下的目标制订法,即由高层管理者,提出企业目标再交给职工讨论,最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订,即由下级部门或职工讨论,提出目标再由上级批准,形成企业目标。
分公司采用自上而下的方法,由分公司经理提出目标,交由各职能部门领导及职工讨论,集思广义。
(3)分公司经理提出的目标,让人感到没有依据,他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属,让大家发表意见制订目标,这个案例中制订的目标下属不会接受。
?你会怎样做?
这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好,就向下属宣读了他的目标,让下属莫名其妙。
我会这样做:首先把目标管理方法先介绍给下属,让下属跟我学会这种目标管理方法,把我的想法告诉大家,把目标制订过程,依据告诉下属,让下属与自己共同研究探讨目标管理,让下属提出各自见解相互商讨,把目标