云南大学机动车服务工作方案.doc

云南大学机动车服务工作方案


一、指导思想
根据学校党委、行政为教职工办实事、办好事的要求,后勤集团积极响应,成立“云南大学机动车服务中心”,与云大驾校合署办公,既可以充分利用驾校与交警部门、车辆管理部门、交通管理部门、保险公司、汽车修理厂等机动车相关业务部门的资源优势和驾校现有的技术优势,又能实现资源共享,优势互补,减少成本,确保工作又好又快地开展。
二、服务内容
(一)汽车俱乐部
1、温馨提示:建立机动车和驾驶人的相关基础台帐,以适时提示车和人的审验、换证等相关业务,并免费上门接件服务。
2、免费代办业务:驾照期满换证、遗失补证、变更换证、损毁换证,车辆检审、落户,代买养路费、车船税等。
3、免费专家咨询:收集所有车型的性价比资料,供购车参考,并结合个人需求作技术顾问,必要时提供陪同购车、验车、试车等免费服务。
4、菜鸟行动:免费提供4小时的城市道路综合适应性训练,以提高驾驶新手的独立安全行车能力。
5、自驾游:集旅游、探险、社会实践、行车于一体的西盟等地自驾游。
(二)汽车修理
1、免费专业咨询
①根据服务质量、信誉等项目的对比,推介不同车型的最佳特约维修中心及修理厂。
②介绍车辆维护保养的内容、收费标准及保养方案。
③适时推介不同季节、气候条件及山路、城市道路等路况的行车小知识,确保广大教职工真正享受行车的便利和乐趣。
2、免费上门接件服务。
3、免费提供二手车评估及置换咨询业务。
4、专业服务:①四轮换位;②四轮定位;③四轮动平衡;④故障码清除(解码);⑤免拆油路清洗;⑥免拆冷却系清洗;⑦免拆润滑系清洗。
(三)汽车美容
1、专业服务
①洗车:普通洗车、精细洗车、汽车桑拿(除臭、祛污、内饰保洁等)。
②打蜡:普通打蜡、去浊打蜡、修复打蜡、水晶打蜡等。
③贴膜:普通防晒膜、普通防爆膜、防晒防爆膜、高强度防爆膜等。
④音响:根据个人需求,对原车音响进行局部或整体的调试及改装。
2、免费专业咨询
推荐节油新科技、新产品,并对车辆进行技术改装,以提高车辆性能。改装项目有:
①进汽系统改装;②点火系统改装;③电脑版升级;④悬挂系统改装;⑤制动系统改装;⑥车轮升级;⑦内饰改装。
(四)保险定损索赔
1、免费提供各大保险公司保险资料、收费标准、服务承诺及信誉情况等。
2、免费代理处置交通事故:争取第一时间到达现场,以最简易的程序、最便捷的方式处理交通事故。
3、免费代办定损、理赔、施救等保险业务。
(五)培训考试
A证(大客)、B证(大货) 、C证(小车含自动档)、D证(三轮摩托)、E证(二轮摩托)。
三、优惠服务方案
1、专项服务
根据服务项目,按市场价的50%