督导管理.pptx

什么是督导
督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程。督导人员的工作是用众人的智慧,集众人的力量以达成一组织的任务和目标。
SUPERVISION
S- Shoulder
U-Understand
P- Progress

E- Enforce
勇于承担,切忌推卸责任
善于人意,理解他们所遇见的难题,支持他们克服困难。
按部就班,改进部门的工作,分工合作,员工希望获得工作成功感及提高技能。
对于公司规则、条例与职业有关的安全措施,要予以切实执行。
SUPERVISION
R---Respect 尊重员工的个性和需要
V---Visualize 善于远见可能发生的问题,采取必要
的防止其发生,或将发生的可能性减
小至最小。
I --- Improve 改进下属的技能、态度、观点、培养
士气及积极性
S--- Sell 善于向上级和下属推销自己的意见。表
明自己的观点,争取工作上有关人士的
合作
SUPERVISION
I ---Instruct 指令要清楚及有逻辑性,以便大家理解。员工希望得到必要辅导。
O---Originate 处理问题有自己独到的见解。
N---Notice 留意员工的工作表现,给予必要的信心
各阶层对督导的要求
经理
督导
基层员工
同事
家庭
一、经理阶层对督导的要求
能维持员工的纪律
按时完成任务
在权利范围内,能尽量解决问题
遇解决不了的难题才找上司帮忙
对容易或较困难的工作都乐意接受
对公司忠诚
有革新精神
在必要的时候表示出强硬的态度
二、其他督导们
对其他督导表示支持
对他们待之以诚
相互交流意见
保持形象
三、基层员工
对他们提供培训,使他们建立信心
给予支持及意见
有沟通的渠道
让员工知道他们的工作进度
一个良好的督导要扮演多元化的角色
领袖
督导
信息传达者
导师
裁判
咨询人
模范
一、督导也是领袖
确保工作平均分配
以身作则去带领员工完成工作
公正及忠心地代表管理阶层
支持员工
有勇于面对问题和困难