东营市垦利区人民法院电子送达及语音留痕系统建设、信息化.docx

东营市垦利区人民法院电子送达及语音留痕系统建设、信息化设备升级扩容及信息化服务采购项目参数
序号
产品名称
规格参数
数量
单位
一、电子送达及语音留痕系统
1
媒体交换、录音、IBS、OBS服务器
主板:ECO-1816;CPU:≥I5-2400;内存≥16G;电源:700W 1+1 冗余电源;网络≥2个千兆网口;硬盘容量≥1TB;操作系统:LINUX ;要求与所投电子送达及语音留痕系统完全兼容,不允许存在兼容性问题。
★软件:预装电子送达及语音留痕系统;媒体交换/录音/IBS/OBS
1
台
2
电子送达及语音留痕系统
★要求与中院业务系统对接,并与审判系统、执行系统对接,自动获取案件信息如:案号、当事人联系方式、案件节点等信息。业务系统要求B/S架构,兼容多数浏览器,同时支持PC端和APP客户端外呼。要求系统与12368短信平台平滑对接,实现短信发送功能;(★投标人在中标后签订合同前需自行提供产品与按要求进行系统对接及功能测试,若中标人不能进行对接及功能测试或测试后达不到本项目招标人的功能和技术要求,招标人有权取消其中标资格另行确定中标企业);
1) 终端数量:话务系统具备提供和管理≥200个外呼终端的能力;
2) 外呼终端需利用现有办公固话和手机作为接听工具,对外统一显号;
3) 数字中继数量:1个E1,与电信运营商连接信令为PRA;
4) 同步录音数量≥15路;
5) IVR数量≥15路
★6)电子送达及语音留痕话务系统包含媒体交换、IBS/OBS、IVR、录音、话务报表等部分,话务系统整体应为同一厂家,具备证书(供货时必须提供加盖生产厂家公章的证书复印件)。话务系统支持服务器或者虚拟机部署。
7)系统的完整性、先进性和实用性话务系统要具备完整性、先进性和实用性,每套话务系统满足不少于200名法官外呼的需求。
8)安全性、可靠性及高品质话音质量:以满足垦利区人民法院法官外呼需求为首要目标,实现高清话音品质,保证系统长期安全运行。一方面要强调整个系统高可靠性,确保在意外情况故障或重负载情况下系统的稳定性,另一方面要保证在话务高峰期间的系统响应能力和高品质话音质量。
9)可扩充性及易操作性:充分考虑业务扩展,有扩充能力及接口,系统设计应具有良好的扩展性和升级能力,选用具有良好升级能力和扩展性的话务软件。系统设计建设完成后,系统应具有良好可操作性。
★10)通过电话+短信的方式实现电子送达工作,要求与审判系统、执行系统对接,自动获取当事人联系方
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套
式,点击联系方式即可实现外呼功能;支持手动拨号,并将外呼记录与案件相关联,年号、案件编码通过下拉菜单点选实现;要求与12368短信平台对接,实现短信发送功能,自动生成PDF短信回执,支持回执打印功能。录音文件保存到本地服务器上,录音文件存放,以“日期+时间+随机数”的形式进行存放;录音系统可以根据多种权限进行调取,与业务系统对接,可以根据不同业务类别、不同时间、不同电话、不同的座席及部门等多种条件进行调听;系统需具备IVR功能,要求呼入呼出皆有语音播报,另外要求当事人回拨时,通过对外呼记录智能匹配,将电话转接到法官的办公固话或手机;系统需提供多种话务报表,如话务流水报表、话务统计报表等,并支持话务报表定制开发;系统需具备后台管理功能,具体要求如下: 座席管理:人员添加、修改、调岗、密码重置、角色权限、座席检索等的统一集中配置管理,配置权限分级管理。群组管理:可对群组进行添加、修改、删除;菜单管理:对不同的群组授权不同的菜单权限。
★供货时必须出具生产厂家出具的以招标人为最终用户的三年质保服务承诺函原件。
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数字中继网关
PRA/SS7信令,主/被叫号码变换、路由选择、RADIUS计费接口,播放二次拨号音和回铃音、自动拨号(DTMF)、语音监测、RTP语音代理(用于NAT/防火墙穿透);支持SIP和IMS协议,≥500条路由和号码转换规则;双网口/双电源冗余保护;≥512个SIP中继账号注册;支持TLS/SRTP加密;支持语音VLAN;支持≥120多并发处理能力;能通过云服务进行远程管理、监控和运维;支持网管系统和第三方网管系统;
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台
4
语音终端
128*40图形化灰度LCD显示屏(非背光);3个XML、2个10/100M以太网接口、支持RJ9、EHS;支持高清语音、单线路;企业级Layer2、3QoS、支持TR069、、SRTP、TLS;要求含分机许可和录音许可;
1
台
二、信息化设备扩容及升级
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核心交换板卡
★要求满足山东省法院专网 IP 地址扩容及视频专网建设要求,并且可与东营市中级人民法院网络设备协议兼容