网购毕业论文.doc

专科毕业设计(论文)

题目:顾客网络购买行为分析
院(系部) 经济管理系
专业名称电子商务
年级班级 07高商5班
学生姓名
指导教师
2012年月日
摘要
在中国,网络购买以其不可忽视的力量影响着个人、产业、经济乃至整个社会,推动了中国经济的增长和社会的成熟,加速了信息社会的进程。网络购买行为在当今生活中的重要性,也引发了对网络购买行为的研究,文中分析了网络消费者的需要具有个性化、多样化、选择商品理性化、受价格影响等特点;网络消费者的购买动机分为需要动机和心理动机两部分;网络消费者的购买行为受市场营销因素、外界环境因素、个人特征、心理因素等影响。企业在对影响消费者网络购物行为的因素了解的情况下,有利于企业制定出有效的营销策略。同时希望网络购买行为越来越规范,从而促进我国网络购物有序、健康发展,提升现代服务业发展水平有很大作用。
关键词:网络购买网上购物网络购物网络营销营销
目录
前言
正文
1 顾客网络购买行为界定
顾客网络购买行为的定义
顾客网络购买行为分析的目地和意义
顾客网络购买行为分析的目地
顾客网络购买行为分析的意义
2 顾客网络购买行为分析之WHO
网络消费者
网络消费者的定义
网络消费者的特点
网络消费都的类型
3顾客网络购买行为分析之WHAT
WHAT在本次分析的含义
网络购物的优势
需求兼顾
兴趣需求
3. 理性与感性需求相结合
4顾客网络购买行为分析之WHY
WHY在本次分析的含义


需求动机
心理动机
5 顾客网络购买行为分析之WHEN
WHEN在本次分析的含义
购买决策过程
唤起需求
收集与之相关的信息
比较选择
购买决策
购后反馈
6顾客网络购买行为分析之WHERE
WHERE在本次分析的含义
影响网络消费的因素
价格因素

个人因素
社会因素
7顾客网络购买行为分析之HOW
HOW在本次分析的含义
网络购物的方式
浏览型
搜索型
7. 寻找型
8 企业网络购买决策
有针对消费主体的商品
诱发消费需求
支付方式方便、快捷、安全


致谢
参考文献
顾客网络购买行为分析
前言
“东市买骏马,西市买鞍鞯,南市买辔头,北市买长鞭”,《木兰辞》中所展现的商业景象,已成为永远的过去。伴随着互联网飞速发展和网络购物的兴起,今天,人们在足不出户的情况下,轻点鼠标,几秒钟之内就可以完成商品交易,让大家享受“弹指一挥间”的乐趣。“网购”在当今社会,与人们的关系越来越密不可分。那么企业怎么利用网络购买的优势,因势利导的制定企业的营销策略?引发销费需求? 为了这一目地,本文对网络购买行为进行研究分析,文中利用5W1H的分析方法,从购买主体、购买动机、购买需求、购买决策过程等方面阐述了网络购买行为,同时,提出对企业有利的营销策略。当然文中只是个人浅见,其中不足之处请各位老师批评指正。
顾客网络购买行为分析
前言
“东市买骏马,西市买鞍鞯,南市买辔头,北市买长鞭”,《木兰辞》中所展现的商业景象,已成为永远的过去。伴随着互联网飞速发展和网络购物的兴起,今天,人们在足不出户的情况下,轻点鼠标,几秒钟之内就可以完成商品交易,让大家享受“弹指一挥间”的乐趣。“网购”在当今社会,与人们的关系越来越密不可分。那么企业怎么利用网络购买的优势,因势利导的制定企业的营销策略?引发销费需求? 为了这一目地,本文对网络购买行为进行研究分析,文中利用5W1H的分析方法,从购买主体、购买动机、购买需求、购买决策过程等方面阐述了网络购买行为,同时,提出对企业有利的营销策略。当然文中只是个人浅见,其中不足之处请各位老师批评指正。
正文
1 顾客网络购买行为界定
现代市场营销理论认为,了解市场的需要和欲望,对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点,其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求;而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上,市场调研能促使公司及时地调整营销策略,引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案。在数字化科技迅速发展的今天,互联网为