新商户评分方案.doc

千禧购物中心商户评价管理体系方案(草案)
为进一步打造千禧购物中心品牌形象,提高千禧商业街管理水平,坚持以德治街、诚信经商,提升商家的经济效益和市场竞争力。实现管理规范化、标准化、制度化和信息化,特制定千禧购物中心各商户评价管理体系方案。
一、制定管理方案目的
商户评价管理体系的建立是为了促进千禧购物中心能够为各商户建立公平、公正、平等、互惠、和谐的经营环境,打造诚信经营品牌,推动千禧商业街健康、快速、协调发展,建立完善的经营标准,进一步规范经营行为,保持良好的沟通秩序,形成诚信、和谐的经营风气,为广大消费者提供放心、舒适的购物环境,促进项目健康和谐发展。
二、评价等级
根据千禧购物中心的实际,促使商户开展诚信经营、文明服务、严守承诺等,设立优、良、中、差等级综合考评商户信誉。
三、评价范围
千禧购物中心项目所属各商户
四、评价条件
(一)参评要求:
1、依法开展经营活动,无违法违规行为;
2、按千禧购物中心影视文化品牌创建要求,积极参与各项评比和组织活动等,成效明显;
3、服从职能部门及甲方的管理,在千禧购物中心商户中树立良好的信誉,维护千禧购物中心形象;
4、积极向甲方缴纳各项费用;
5、根据物业管理方提出的整改意见能够及时整改;
6、积极维护项目设施设备及保持三包区域卫生整洁;
7、安全组织机构及预案完善,设施齐备,无事故发生。
(二)评定标准
基础分为100分,根据评定情况进行加分、减分,各商户按最终得分进入等级排名:
1、优 91-100分
2、良 76-90分
3、中 61-75分
4、差 60分以下(含60分)
五、考核与评定方式
1、参评商户由北京金源利达物业管理有限公司各部门进行考评;
2、每月由物业部进行综合统计,从2013年4月份开始每季度第一个月由千禧购物中心网站公布各商户上季度评定结果及排名情况。
六、附件
1、千禧购物中心各商户评分标准

千禧丽源(北京)投资有限公司
北京金源利达物业管理有限公司
2012年11月28日
千禧购物中心商户评分标准
序
号
项目
评定内容
分值
设定
评分标准
评分
结果
1
企业管理
(10分)
1、企业管理规范,规章制度健全。
3
不合格减1-3分
2、合法经营,无违法行为。
3
不合格减1-3分
3、认真配合甲方各部门工作。
4
不合格减1-4分
4、得到政府有关职能部门荣誉奖励
加分
视情况加1—5分
2
安全管理
(20分)
1、领导重视,组织落实。
5
不合格减1-5分
2、制定消防及其他安全应急预案。
5
不合格减1-5分
3、采取有效措施消除安全隐患。
5
不合格减1-5分
4、监控录像及记录按规定时间储存备份,安保人员24小时值班。
5
不合格减1-5分
3
经营状况及费用催缴
(20分)
1、经营状况良好,按时缴纳各项应交费用。
20
不合格减1-20分
4
工程管理
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