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鹏泰物业管理有限公司 ——培训
一、企业概况
公司成立于2006年,总部位于“红山文化”发祥地——赤峰
鹏泰物业
二、我们是谁?(企业文化)
企业宗旨:以人为本,业主至上,优质服务,成就高品质生活。
企业愿景:树立诚信品牌,打造百年基业。
经营理念:企业管理制度化,企业建设正规化,企业发展长远化,企业信誉品牌化。
企业精神:团结协作,诚信务实,精益求精,开拓创新。
质量方针:不断创新,建卓越物管企业。精益求精,创百年鹏泰品牌。
服务理念:标准化管理,形象化设计,个性化定制,人性化服务。
三、物业知识篇
1、物业的概念:“物业”一词由香港传入沿海、内地,其含义为
财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内,现已形成了一个完整的概念。物业含有多种业态如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
2、物业起源:
物业管理起源于19世纪60年代的英
国,
英国女士为在其名下出租的物业制定
了一套行之有效的管理办法要求称租
人严格遵守,出人意料地取得了成功,
不仅有效地改善了居住环境而且还使
业主和承租人的关系由原来的对立变
得友善起来,首开物业管理之先河。
3、物业管理在我国的产生
1981年3月10日深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立。
1993年4月建设部颁布了33号令,即〈〈城市新建住宅小区管理办法〉〉,明确指出:“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式。由物业管理公司统一实施专业化管理”(规范部门)。
2003年9月1日全国《物业管理条例》的施行(国家)。
4、物业管理的发展趋势
5、物业的分类
6、物业管理的性质
7、物业资质等级