患者投诉处理流程
门诊部
医务部
护理部
医保科
财务科
总务科
综服部
其
它
与科室和患者或家属沟通
患者满意
协调解决
患者不满意
通过法律程序或第三方调解处理
被投诉部门首先接待投诉人
当场能够解决的
当场不能够解决的
协调解决
主动引导投诉人到投诉管理办公室(党委办公室)
投诉办公室(党办)根据所投诉各相关部门调查
医院投诉电话:2859496
遇双休日、节假日或夜间请拨打:2851752(总值班)
信箱地址:三门峡市崤山路中段三门峡中心医院党委办公室
上级卫生行政部门投诉电话:2846902
信箱地址:三门峡市崤山路中段三门峡市卫生局信访办
投诉接待时间:周一至周六上午上午8:00-12:00,下午14:00-18:00
投诉接待地点:党委办公室行政办公楼
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