查勘定损个人总结
转眼新的半年时间已经过去,回想上半年工作,在这期间凭借我在公司多年的查勘定损经验,在公司领导的亲切关怀和其它同事的热情帮助下,能够很好的为客户提供保险定损服务,在自己的岗位上,做到了无违规行为,和组员一起共同努力,较好地完成了公司的各项工作任务。
以下是本人做为上半年的个人总结。
一、努力提高业务水平积极参加上级公司和本部门组织的各种培训学和为为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和技巧,能够熟练地通过本公司的各项理赔事项为客户解决问题。
二、严格执行各项规章,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行分公司和理赔中心的各项规章制度、内控规定和服务规定,不越权办事,不以权谋私,没有出现与客户发生冲突的行为以及其它违规违章行为。
三、工作在轨道上能够运行得井井有条,提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快定损速度,提高服务质量,为展业部门提供优良环境。
建议
查勘、定损工作作为理赔服务的第一环,直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应
等诸多方面,提高查勘调度的合理性和时效性,为客户提供全方位、多层次的服务,及时为客户提供送修服务。。定损方面,建立平台、增加信息共享,杜绝假案和二次赔付案件,提高查勘定损的准确性,过程公开、透明,避免可能出现的争议和纠纷。
回首过去的半年,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力要求做好各方面工作,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好!
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