用户座谈会策划方案.docx

用户座谈会策划方案用户座谈会实施方案为了深入贯彻十八大精神,着力解决涉及人民群众的热点难点问题,切实解决广大用户在集中供热过程中存在的问题,困难和矛盾,努力提高服务质量和服务水平,根据《》的安排部署和要求,中心决定召开20xx年度用户座谈会。为保证本次用户座谈会圆满完成,特制定本方案。一、指导思想以广大用户满意为标准,以不断提高服务质量为宗旨,以解决广大用户存在的实际问题为重点,充分发挥群众的监督作用,积极构建和谐的供用热关系,创优集中供热的发展环境,推进我中心集中供热工作科学健康发展。二、机构设置为了保证本次活动的有序进行和取得实效,成立用户座谈会领导组,具体机构设置如下: 组长: 副组长: 成员: 领导组下设办公室,负责本次筹备工作的相关具体事务。办公室主任由兼任,副主任由兼任,办公室成员为中心办公室及用户科人员。三、职责分工办公室:负责本次座谈会的总体策划,现场组织筹备以及会议记录等工作; 生产科:组织整理上个采暖期运行过程中存在的问题,制定解决方案并回答用户提出的相关问题; 财务科:负责整理收费工作的相关材料,回答用户提出的相关问题; 用户科:根据各供热所的实际情况下达用户代表人数指标,(由各所具体确定用户代表人选),并做好会前用户代表的联系沟通工作; 稽查科:负责整理准备面积测量及核定的相关材料,积极回答用户提出的相关问题。各供热所负责人:负责认真了解本区域范围内的用户情况,积极认真回答用户提出的相关问题。四、时间及地点安排时间: 地点: 参加人员: 五、活动内容及流程 1、介绍中心基本情况,内容包括供热面积、范围、收费标准以及面积测量、分户控制等相关情况; 2、解答用户问题。六、工作要求 1、各相关部门要高度重视、积极准备。各部门要根据本方案的分工,积极准备相关资料,认真回答用户提出的各类问题。用户科务于8月x日前将用户代表名单报回办公室;办公室要根据参会人数,周密细致的做好会场准备工作。 2、各部门在会议期间要认真听取用户代表提出的各类问题,设身处地的站在用户的立场思考问题,耐心详细的进行解答,要充分体现我中心职工良好的职业道德素养。 3、各参会部门要认真做好相关问题的记录工作,会后要认真总结用户代表提出的意见和建议,并逐步转化到实际工作中去,真正达到切实解决用户实际困难和提高服务水平的目的。 20xx年x月x日第二篇:: 为进一步落实公司所制定的战略目标,在总结今年工作的基础上规划好明年的工作。公司决定首先针对物业部开展一次员工座谈会。活动要求物业部员工要立足本职岗位工作,发挥自己的聪明才智和主人翁责任感,怀着对公司的热爱,以司为家,紧紧围绕标准化体系建设、如何促进公司良性可持续发展、民主管理等方面内容,让每位员工根据自身实际感受直言不讳,提出有助于公司不同层面发展和变革的行之有效可操作的合理化建议,真正做到公司发展心系员工,员工进步依靠公司良好环境。你中有我,我中有你,在公司发展中荣辱与共,使公司发展与员工进步有效融合。: :明确思路、谋求发展、自我突破 2、主题阐释:明确思路主要是对前期工作中存在的生产、管理上的问题进行有效的梳理与总结,以便使我们的学习成果、思考内容,实践措施在公司得到更为广泛的交流,推动公司的发展和摆脱困境工作,为今年的工