系列客户服务指南.docx

lariionCX系列客户日常维护指南(版本:)(SPE)–前视图2CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)----后视图2CLARiiONCX700StorageProcessor(其他CX系列的SP大同小异)3CXSeriesStandbyPowerSupply(SPS)3CX500–DiskProcessorEnclosure(DPE)(CX400,CX300,CX200都可参照此图)4因为它们也是DPE架构,除SP与CX500的SP有微小差别外,其他都一样)4DiskArrayEnclosure(DAE)–后视图4DiskArrayEnclosure(DAE)–,除正常状态以外,CX磁盘阵列的四种常见状态:,检查CX磁盘阵列错误的简单方法:)如何用NavisphereCLI收集各SP的日志92),应如何报修?101)首先客户必须查出ClariionCX系列阵列的序列号。10方法一:EMC工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签:10方法二:如安装工程师漏贴标签,可参照下图查找:11方法三:通过Navisphere命令查看CX存储的序列号:12方法四:通过Navisphere图形界面查看CX存储的序列号:132)其次,:14开机步骤:14关机前注意事项:15磁盘阵列关机步骤:-home的介绍161)EMCPowerlink网站介绍162)CLARiiONProactiveSupportCall-home介绍16CALL-Home包括三项主要功能16客户开通CLARiiONProactiveSupportCall-home所需要提供的条件:(SPE)–前视图(1)3个可热插拔的风扇模块(2)风扇模块错误灯(黄灯亮表示有错误,面板上看不见,需拆下面板才能看见)(3)SPE电源指示灯(绿灯)SPE错误指示灯(黄灯)CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)----(active/active,n+1)CLARiiONCX700StorageProcessor(其他CX系列的SP大同小异)(1)4个前端(连主机)2GbFC端口,每个StorageProcessor(2)4个后端(连磁盘柜DAE)2GbFC端口(3)10/100局域网管理端口(4)SPStatusLEDs――用于SP启动检测和检查SP的健康状态(5)Port80hCard―――在SP主板上,用与开机自检,(6)SPSMonitoringPort----连接SPS的串口,用于SP与SPS之间的通讯和控制(7)Serial/PPPPort――获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动CXSeriesStandbyPowerSupply(SPS)(1)电源开关(2)交流电源输入(3)SPE&启动盘所在DAE的交流输出(4)SPS监测端口---连接SP的串口,用于SP与SPS之间的通讯和控制(5)状态灯(从下至上)错误灯-当SPS出错时亮黄色电池放电灯-SPS放电时亮黄色电池供电灯-当SPS给SP或DAEOS供电时亮黄色电源灯-当SPS被满充电后亮常绿,当SPS电池被充电时闪绿色CX500–DiskProcessorEnclosure(DPE)(CX400,CX300,CX200都可参照此图)因为它们也是DPE架构,除SP与CX500的SP有微小差别外,其他都一样)(1)BE0–后端总线端口0(HSSDC)----连接DPE和DAE(2)BE1–后端总线端口1(HSSDC