柜员一天工作总结报告忙碌的一天清晨,一天当中朝阳起、朝露滴、朝声鸣之时。当一切还没有苏醒时,我们的晨会就已经开始了。做为长治农商银行紫东支行的一名客户经理,对于每天的晨会更是我和我的同事的必修课,它不仅为我们一天的工作注满激情和能量,还在这清晨带给我们一缕温暖,如阳光般照暖了每天的生活。今天我要说说我们紫东支行的柜员岗位工作,虽然我是客户经理岗但是他们的工作我都看在眼里,佩服在心里。对于一名柜员来说,晨会只是他们一天工作的开始。每天在晨会结束后,迎接款箱核对账款、清点重空才是真正一天工作的开始。在准备完所有的准备工作,调整好自己的心态。保持微笑举起双手迎接客户,每天会有不同的客户办理业务,有的客户态度很好,有的客户态度急躁。但是,对于我来说面对他们都是一样的,都需要怀揣积极良好的的心态。耐心办理、耐心解释,争取做到有问必答、有事必解。每天上午是紫东的业务高峰期,储蓄业务、公户业务、特殊业务,几乎样样必尽。所以,对于柜员来说,加快自己的办业务效率、准确率,是对自己最大的要求。有时,忙的连去厕所的时间都没有,为的就是尽量减少每一位客户的等待时间。他们宁可以多忍耐一下,也不愿客户多等一秒。就是这样的服务理念,让我们为紫东赢得了好的口碑。每天中午时,或许是他们唯一稍微松口气的时候。因为现金区需要保留最低两人,所以他们只能交替吃饭。这时他们仅有的空余的时间,用来整理传票、核对账款。到了下午,忙碌的工作又要开始了。和紧张的上午不同,下午面对客户没有那么匆忙。可以更加的从容面对客户,为他们介绍理财,善德宝,定期存款如意存等。同样有更多的时间和耐心去为客户解答,让客户更加开心的接受我们各项的产品。所以,柜员又成为拓展业务的第一线。原则每天五点关门,但是紫东每天都不能保证准点关门,每天的客户量都不一样,但是相同的是每个人都要办理业务。他们不会为了准点下班而赶走顾客。因为你不知道下一个人有多着急,或许有一个人正着急等着他汇一笔钱。所以为了每一个客户不留遗憾的离开紫东,他们都尽量的处理完每一位客户的业务。在一天结束时,没有了客户他们的工作还没有结束,核对账款、重空,进行款箱的交接,整理自己的传票。为了第二天的工作做好准备。他们一天的工作就这样结束了,忙碌又充实的一天。虽然他们很累,但是心中很满足,期待明天的开始!
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