EAP在企业管理中的应用.doc

EAP在企业管理中的应用在企业管理中,作为解决企业员工问题的有效途径,EAP能够帮助企业及时发现员工存在的心理问题、人际关系障碍问题和不良职业习惯等,并提供解决方案,降低因这些问题而产生的风险。具体而言,EAP在企业管理中的应用可以从EAP提升企业文化建设、EAP在人力资源中的应用以及EAP对企业员工的心理危机干预三个方面来分析,这三方面是EAP在企业中应用的主要部分,可以充分发挥EAP能够间接改善企业管理效能的作用。一、EAP提升企业文化建设企业的EAP服务不同于社会上一般的心理咨询服务,它可以建立在企业文化基础之上,其目的不是单纯地帮助员工解决有关工作和生活的心理问题,更重要的是它可以通过问题的解决帮助员工更好地理解并融入企业的文化之中。通过EAP服务,使大多数员工得到心理上的抚慰,有些员工的实际困难得到有效解决,更多的员工从中获得了快乐感和归属感。这将会让员工更直接地体会到企业对员工的深切关怀,体验到企业管理层对员工最直接的关心,进而更好地促进员工对企业文化和价值观的最大认同并为之更加努力工作,为企业创建健康型组织打好基础。 1、EAP与企业文化的关系随着知识经济和经济全球化的发展,企业间的竞争不仅仅是产品和技术这一硬实力的打造,更要重视无边界核心竞争力的打造,它是一种软实力——企业文化。从许多战胜危机、充满勃勃生机的成功企业可以看到,企业文化及其功能特性决定了企业文化是战胜危机的根本所在。 EAP是企业文化的前沿,也是强化团队核心竞争力、彰显企业个性化的人文精神的价值所在。作为企业文化的新焦点,EAP服务现在已经开始步入中国的一些企业事业单位。企业引入EAP服务项目,打造企业文化,为企业的健康发展助力。引入EAP,提升企业文化,对企业和员工双方来说,均是有益无害的。对企业来说,EAP一方面有效地排解了员工的心理问题,能够让员工以良好的状态投入工作,从而提高企业的生产效率,为企业争取了最大的利润;另一方面,也有利于建立员工对公司的信任与忠诚,尤其当员工面临家庭的压力时,若企业及时采取了有效的措施帮助员工摆脱困境,会让员工产生强烈的组织归属感,认为企业就像一个大家庭,可以在自己最困难的时候给与自己帮助,这使得员工对企业更加忠诚,整个团队更加团结。引入EAP对于企业文化的另一个重要意义在于,我国国内企业还处于扩张阶段,还没有普遍形成一种以人为本的准则,这与现在国家倡导的和谐社会是有差距的,EAP则充分体现了以人为本的价值理念。国内EAP专家普遍认为,在中国企业迈向国际化和充分市场化的进程中,在国家倡导构建和谐社会、树立以人为本的科学发展观的宏观背景之下,EAP的引入可以充分体现和延伸企业对员工全方位的人本主义关怀,让以人为本成为企业文化的核心理念,贯彻人性化原则、人性化管理,重视人的本质和个性发展,引导企业从过去注重物质基础建设向注重以人力资源开发为中心的文化建设转变。这种转变,将会让中国的企业在未来的道路上更加稳健。中国移动通信集团是中国大型通信企业的佼佼者之一,拥有全球第一的网络和客户,资产规模超过7000亿美元,并且连续八年入选《财富》杂志世界五百强企业。北京公司是中国移动(香港)有限公司全资间接拥有的外商独资企业,拥有一万多名员工,主要经营移动电话通信业务、IP电话及互联网接入服务。中国移动北京公司自成立以来,始终关注企业文化建设对经营管理