心态决定一切
什么是心态
心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。
心态有多重要
秀才赶考
建艾菲尔铁塔
一切的喜怒哀乐,欢喜悲伤都是你的心态决定的;现在,是你之前态度的回报。
心态是怎么来的
人生是一场空前绝后的修炼:人生的整个过程就像磨刀,生存的目的和价值就在于努力不懈地付出、脚踏实地得行动,兢兢业业的求道,以提升心性,修养精神,使自己能够带着比出生时更高层次的灵魂离开人世。所谓今生,是一个为了提高身心修养而得到的期限,是为了修炼灵魂而得到的场所。
修炼
修炼自己是成功的起点
修炼的目的:安人平衡和谐
世界一切皆为修我所用人生时刻都修炼
原则:站在别人的位置思考利人利己
方法:学习谨言慎行慎独
内容:内外言行
积极
让你郁闷的不是事物本身,而是你对他的评价
只有事,是情在作怪
心态四境界:消极
消极积极
积极
无
事情:世上本来只有事,是情在作怪
纯潜能:正向思维不作评判
一切都是正常的
接受一切既成的事实
困难是乔装打扮过的机会
恭敬
敬人者不辱
事情的结果是你对他的重视程度决定的
敬畏一切
怀着恭敬的心工作
仁
仁者不忧
何为仁:爱人
仁在跟进、服务中的应用
让客户感动的三种服务
1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。
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