旅游投诉信范文.doc

旅游投诉信范文.doc:..旅游投诉信范文旅游投诉信范文是小编为大家精心选集的,在旅游过程中基本都是游客与导游发生某种争执,然而通常就是投诉。今天小编为大家分享这篇关于旅游投诉导游的投诉信怎么写。有需要帮助的朋友一起来看看。本文旅游投诉信范文由管理资料下载网编辑整理,望大家喜欢。旅游投诉信范文:事件起因:20xx年10月30上午八点大大小小2人抵达海口,,并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安刚(联系电话:**********>68064472)o10:30左右我们与安刚在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议,并交款400元/2人,报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时,安刚先生不愿写明详细行程,以防万一,大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天,仍需参团,所以当时没有索取发票。谁知,旅行途中发生了极不愉快的事情,致使我们必须向贵部门投诉以下几点:一、导游素质低下、态度恶劣。10月31日7:30我们至新港码头上了一辆车牌号为“琼E03760”的旅行大巴,9:30左右车开动后见到我们此行的导游王洋(联系电话:**********)。1、 无导游证。途中发生不愉快后,旅行团团员要求王洋导游出示导游证,从始至终其未出示导游证,只是左顾而言他。2、 讲解稀少,不主动。一路上王洋导游的讲解极其稀少,应旅游团员的请求,王洋导游才开口说:下一站是**地,某地如何,请大家耐心等待。并在向大家介绍海口市区情况时,街道名报错。一些只能在车上观赏的景点,在即将到达时应事先提醒游客,王洋导游却未予提醒,3、带“亲属”同行。同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份,因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的;在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突,该女子出面声称其是王的朋友;而在第三天,王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”,让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题(似乎有些沙哑,但与团员争吵时,却也中气十足),而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人,不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。4、无端增加收费。10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时,导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金,不交钱的人不给安排住宿。晚上19:00已到达金新山庄,20:30之后有团员忍受不了旅途的劳累,交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后,王洋导游同意降价,于是21:40,大大小小交了120元,6位老人交T240元之后才安排住宿。(每人每天20元,大大小小参的是3天两晚的团,交20*3*2=120元;6位老人参的是2天一晚的团,交20*2*6=240元。不知这20元的标准源自何处)5、抛开游客,提前下车。王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车,并没有尽其义务陪游客走完全程。除以上主要问题外,另一些小问题一并提出。1、 转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加"中国青年旅行社”,有参加“中国旅行社”,还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案;2、 时间安排