别墅物业管理方案.doc

别墅物业管理方案.doc:..第一部分项目概况第二部分物业管理服务内容第三部分管理方式第四部分管理原则第五部分管理目标第六部分总目标和分项指标第七部分实现目标的保证措施第八部分物业管理费收支管理第九部分分承包方服务管理第十部分VI企业视觉识别系统第一部分项目概况■•地理位置及占地面积:二、区内环境:三、房屋特点:四、配套设施:五、交通条件:六、物业管理:第二部分物业管理服务内容服务项目服务内容服务标准(一)工程服务园区内房屋小、中、:1) 完成日常小修任务指标;2) 房屋小修、急修、及时率100%;接到维修单10分钟赶到现场;零修及时(24小时)完成,急修不过夜;3) 小修合格率达100%;4) 水电维修不超过24小吋,土建维修不超过3天。:保持房屋完好率100%;房屋外观:保持完好,无破坏立面,整洁,无涂污处,无违反规定私搭乱建现彖;%;分项检杏、结合部位,严格把关;按照工序一步到位,杜绝二次返工现象;%以上;(二)、设施图纸、资料档案完善齐全,完整率100%,运转正常,安全无事故隐患达100%、检修制度完备率达99%;,可随时启用;,路而平坦,无积水,无塌陷;完好使用率99%以上,无随意占道,无改变使用功能;、沟完好率99%;排水通畅,无堵、冒现象,定期疏通,无积水、塌陷、残缺,定期检查一次/月;、庭院灯灯具完好率100%,无损坏,定期维护保养、清洁,每月一次。、休闲设施完好率100%,确保设施的使用功能,定期维护,每月检查一次;、供电运行正常,无乱搭接,无泄漏;(三)、证件合格率达到100%;、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求;、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率100%;,无乱搭接;,不影响他人,不超时施工;,临督检查装修人员是否持证上岗,人证相符;,冇否违章用电、用火现象。(四);,设有垃圾箱,垃圾屮转站等设备,合格率100%;、空气清新,环境无污染,%,公共垃圾每天淸理一次;,每周清洗二次;、无泥砂、无积水,口行车棚整洁无杂物、无蜘蛛网,无乱张贴标语、小广告,无乱堆乱放,清洁率99%以上;、无垃圾,保洁率99%以上;、少蝇、少虫,鼠密度1%以下。(五)绿化管理园区内花草树木绿地口常养护和管理1) 绿化完好率100%;植物配置基本合理,乔灌花草齐全,园区内绿化布置优美,花草树木与建筑协调一致,基本无裸露土地;绿地覆盖率超过40%;2) 冇多种树种,冇一定数虽的耐荫灌木,耐荫宿根花卉、草坪,有一定的立体绿化,衬托美化环境;3) 花草树木生长正常,修剪及时,无明显枯枝死杈,及病虫侵害现象;4) 树木缺株率在4%以下,花草缺株率在5%以F;5) 树木无钉拴捆绑现象;6) 绿地整洁,无杂物,无堆物堆料、搭棚、侵占现象。(六)保安服务维持园区公共秩序及住户安全1) 园区实行封闭管理,24小吋巡逻值班制度,■派出所配合,维护园区治安有权对园区内可疑人员进行杳问;2) 巡视时发牛火警事故或隐患及治安、交通等事故,及时处理并上报相关部门;3) 被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1%。以下,年度无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生;4) 遇突发案件,保安人员2分钟内赶到现场,第一时间采取防范扌音施;危险处设冇明显标记和防范措甌5) 保安人员着装有明显标志和工作规范,按巡检路线认真巡检;6) 违章发生率1%。以下,处理及回访率100%。(七)消防管理园区的1」常消防管理1) 园区消防设施完好率100%,消防供水率100%;系统设施完好,定期定人检查维护,对消防供水系统定期试水试压;2) 火灾发生率1%。以下,冇防范扭施,定期进行安全教育、培训,保证工作人员掌握基本消防技能,合格率达到100%;3) 制定防火责任制并严格执行,消防设施冇明显标记,不得挪做它用,放置合理,定期巡视检查,使之合格有效。(八)车辆交通管理园区内提供车辆管理1) 提供车辆停车泊位、车辆发牌、登记率100%,认真检