淘宝扣分规则.xls

违规类型违规行为一般违规发布禁售信息(A类扣分)滥发信息虚假交易描述不符违背承诺竞拍不买恶意骚扰不当注册未依法公开或更新营业执照信息的不当使用他人权利严重违规发布违禁信息(B类扣分)假冒材质成份盗用他人账户泄露他人信息骗取他人财物扰乱市场秩序不正当谋利拖欠淘宝贷款严重违规出售假冒商品(C类扣分)(单独累计,请参考下方处理措施表)违规类型扣分节点一般违规每12分严重违规12分(售假单独累计,请参考处理措施)24分36分48分售假处理措施售假且情节特别严重扣分C48限制发布商品永久限制发送站内信永久限制创建店铺永久限制编辑商品永久限制购买商品永久限制点击发货按钮永久限制登录淘宝网永久(720小时后限制登录)限制登录旺旺永久冻结账号永久(720小时后冻结)关闭未发货订单并退款720小时后执行监管账号√删除全部商品(可回滚)√搜索屏蔽店铺√删除商品√删除店铺√禁止参加聚划算活动√搜索屏蔽全部商品X下架全部商品X特种类目清退X违规行为情节/分类《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数)在店铺装修区等其他页面发布滥发信息情节严重单个商品涉嫌虚假交易卖家第一次或第二次发生虚假交易行为卖家第三次发生虚假交易行为卖家第四次及以上发生虚假交易行为卖家的虚假交易行为造成严重后果的卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的符合总则中描述不符第一项所述情形的;符合总则中描述不符第二项所述情形的;符合总则中描述不符第三项所述情形的;符合总则中违背承诺第一项所述情形的;符合总则中违背承诺第二项所述情形的;符合总则中违背承诺第三项所述情形的;竞拍不买恶意骚扰不当注册未依法公开或更新营业执照信息的不当使用他人权利《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息假冒材质成份盗用他人账户泄露他人信息骗取他人财物扰乱市场秩序不正当谋利拖欠淘宝贷款卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的;卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的;卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的;为出售假冒、盗版商品提供便利条件的;限制发布商品7 天7 天14 天21 天查封账户售假且情节严重C2421天(504小时)21天(504小时)21天(504小时)XXXXXXXXX√√√√√√√扣分/处罚禁发商品及信息名录&对应违规处理第一次警告,第二次下架商品,,第四次删除商品并扣2分每次扣4分,并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺6分/次,并下架店铺内所有商品单个商品降权30天,多次发生的,降权时间滚动计算违规交易笔数未达96笔:仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;违规交易笔数达96笔以上:12分/次违规笔数未达96笔:12分/次;违规笔数达96笔以上:48分/次,并下架全店商品;48分/次,并下架全店商品;48分/次,并下架全店商品;视为严重违规行为,48分/次;12分/次6分/次手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品类目下,针对同一商品,第一次下架扣3分;第二次及以上删除扣6分。3分/次手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品类目下,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分。6分/次4分/次