诺基亚手机市场调查报告.docx

诺基亚手机市场调查报告一,公司介绍诺基亚可以说是移动通信的全球领先者,推动着更广阔的移动性行业的持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品,包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案,从而丰富人们的生活,提升其工作效率。而我在这里所调查的就是诺基亚的手机行业。诺基亚的手机产品在我国处于主导地位,具有很大的竞争力。二,核心竞争力诺基亚的核心竞争力在于它所走的专业化道路。这种专业化道路主要体现在两个方面:第一,诺基亚管理,特点是“以事实为基础”。所谓“事实”包括三个要素?一是清楚的目标;;三是共享的标准化流程。诺基亚认为,建立在事实上的管理,是商业操作、战略实施、计划与组织、变革管理与品质等操作因素得以不断优化的前提。第二,诺基亚的领导,特点是“以价值为基础”。所谓“价值”包含四个要素:一是客户满意;;三是进取;四是不断学习。诺基亚认为,建立在价值上的领导,是速度、时间、开放、正直、团队、谦逊、义务与责任、激励与容忍无序等文化因素得以不断优化的前提。按照诺基亚现任CEO奥里拉的说法,诺基亚的“硬件”是共同的远景、组织、流程与原则,而软件则是精神、信任、激情与价值观。诺基亚能够持续成功的秘密,在于有效地平衡“诺基亚领导”与“诺基亚管理”,创造了自觉,激情和无所畏惧的企业文化。这就是诺基亚的核心竞争力。三,经营理念首先让我们思考一下诺基亚的成功靠的是什么。从表面上看,是诺基亚抓住了时代的机遇,但实际上,诺基亚的成功就在于其“以人为本”的经营理念。打开诺基亚手机,首先映入我们眼帘的是“Humantechnology”。事实上,“以人为本”的口号不仅体现了其经营理念,也体现了其人力资源管理理念。正是这种理念,使诺基亚公司特别注重对人的培养。通过各种渠道,创造优越条件,让员工去实现他们的个人价值,从而创造一种独特的企业文化和经营理念,把广大员工凝聚到一起。诺基亚有自己的培训中心,培训中心的主要作用就是帮助员工更好地融入诺基亚,帮助他们不仅仅成为一个技术人员或者是市场销售人员,而且要成为符合诺基亚价值观的诺基亚人。一个员工从正式进入诺基亚开始,培训中心就不断地在强化技能培训的同时强化诺基亚的价值观——客户满意、尊重个人、成就感和不断的学习。他们还为员工制定系统的员工生涯规划,开办诺基亚大学,给员工提供很多发展和学习的机会。而诺基亚的“科技以人为本”还包括两层含义,首先是这个“人”,不仅指员工,还指顾客,诺基亚的科技非常先进,但是这是为了满足顾客的需求;其次是这个“本”,说的是产品的人性化设计、优秀的售后服务等以顾客为中心的企业行为。正是因为诺基亚的这种经营理念,使诺基亚一步步走向成功。四,目标客户群诺基亚的手机,大部分是面对一些对手机需求较高的人群。北邮教授王立新曾经发表过言论认为,消费者对手机有着非常强的使用习惯,一个人对某个品牌手机的使用习惯很容易导致其排斥其他品牌的手机,因为消费者已经习惯于该品牌的使用模式。“这就叫做锁定客户,很多手机厂家都在琢磨如何更好地锁定自己的客户群。”诺基亚大中国区副总裁陈学良在诺基亚3230发布会上说:“诺基亚倡导年轻人概念,不仅仅局限于那些在年龄上有优势的人群,同时也涵盖拥有年轻人思想的消费族群。年轻人崇尚品牌、崇尚新功能、对高科技有着天然的亲和力,年轻人的市场