课程顾问述职报告.docx

课程顾问述职报告课程顾问行业发展空间广,但竞争激烈。下面是课程顾问述职报告,欢迎读者参阅: 报告一各位领导、同事们: 大家好!下面是我的述职报告加入xxxx已经整整一个月了,在这一个月的时间里每天都过得很充实。包括去做市场活动,虽然有点晒,但是大家在一起很开心,经历了对岗位的重新认识和对校区的熟悉。在这里,我特别感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导,有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。在这一个月的过程中,通过公司专业的培训,我了解到课程顾问行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中,使我的眼界和知识面更加开阔。我认为作为一个好的课程顾问,其中很重要的是了解客户的需求并提供能满足需求的课程。当然,最重要的一点是具备良好的沟通能力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看,我们卖的是英语课程,但从更深层次的方向分析,我们的销售是一个更好的未来的愿景,也给客户一个信息,通过我们的英语学习,他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是,这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析,找到适合并有效的沟通方法,从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神,一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话,每一个细微的动作,都会对顾客产生影响。人的心理是非常微妙的,所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。在最初的工作过程中,我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒,也没有让我气馁,反而更让我获益良多,我在不断的拒绝中不停分析原因,分析顾客心理,所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力,我并没有惧怕被拒绝,反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度,使我更快地在失败中汲取了经验,从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客,是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。除了勇气,我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识,对课程设置的了解,以及对于英语学习等方面的专业知识,顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询,都是对英语学习抱有希望,但是很多顾客对自己并不了解,更不了解要学什么?人人都说要学英语,但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语?要学英语的什么内容?而这些,都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些,都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构,同时我们也需要了解英语学习的特点,和方法等。不同性格的人,不同行业的人都应该对英语有着需求,但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度,再结合他对学习的期望,然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程,只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然,以上所有的一切都是建立在一个先决条件上,那就是我们要有心。只有用心地付出,我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高,良好的交流和沟通能力可以去练习,而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信,如果我们以真心去面对顾客,他们也一定可以感受到。以上是我从课程顾问的角度出发,从自身的