超市绩效考核方案.docx

超市绩效考核方案超市绩效考核方案篇一第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束机制,突出对优秀员工的激励,充分调动员工的工作积极性,有效的促进工作绩效改进,合理配置人力资源。 2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善考评体系,更好的指引各部门开展考评工作。第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。第三条适用范围本办法适用于本单位所属各部门员工。第二章考核体系第四条考核细则(一)商店店长考核评分细则 1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场,扣5-10分/次; 2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养,扣2分/次; 3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理,扣2分/次; 4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作,扣2-5分/次; 5、未做好店内整体环境的管理和控制,扣3分/次;6、为做好店内固定资产管理,造成损失的,扣5分/次;7、未做好店内每月奖金分配,引起纠纷的,视情节严重程度扣2-5分/次; (二)商店值班经理考核评分细则 1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作,扣2分/次; 2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作,扣5分/次; 3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定,扣2分/次; 4、未做好商品陈列、补货、促销工作,扣2-5分/次;5、未做好超市的卫生工作,未能保持卖场的干净整洁,扣2分/次; 6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷,视情况扣2-5分; (三)理货员考核评分细则 1、未做好开业前的准备工作,扣1分/次; 2、开业中未能保持商店环境的整洁,扣2分/次;3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作,扣2-5分/次; 4、未做好一货一签、价签对位,扣3分/次;5、未能定期检查商品的有效期,导致商店内出现过期商品,引起消费者投诉的,扣5-10分/次; 6、未使用文明用语迎接顾客,未协助顾客购物,扣3分/次; 7、营业时间内聊天开小差,未能注意商店内的安全保卫工作,导致货品丢失,扣2-5分/次; 8、收付货款时未能做到唱收唱付,不当面点清货款,造成损失的,扣2-5分/次; (四)收银员考核评分细则 1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益,扣2-5分/次; 2、未正确使用收银设备,未做好收银设备的基本保养,造成设备损坏的,扣3分/次; 3、收银时未使用文明用语,扣2分/次; 4、未遵守相关规定,与顾客发生纠纷的,扣2-5分/次;5、未做好商品信息反馈工作,扣2分/次; 6、货款未当面点清,造成损失或纠纷,扣3分/次;7、收付货款未做到唱收唱付,扣2-5分/次; ,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。 ,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。 、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 (奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 、公开性原则:公司员工都要接受公司考