中国商业银行网上银行业务影响因素实证研究.doc

分类号:
单位代码:
10140
密级:
公开
学号:
4031030191
硕士学位论文
中国商业银行网上银行业务影响因素实证研究
论文题目:
An empirical research on the factors that influence the banking in mercial banks of China
英文题目:
论文作者:
耿微
指导教师:
赫国胜教授
专业:
金融学
完成时间:
二○一三年四月
申请辽宁大学硕士学位论文
中国商业银行网上银行业务
影响因素实证研究
An empirical research on the factors that influence the banking in mercial banks of China
作者:
耿微
指导教师:
赫国胜教授
专业:
金融学
答辩时间:
2013年5月
二○一三年四月·中国辽宁
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学位论文作者签名: 年月日
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授权人签名: 指导教师签名:

日期: 年月日日期: 年月日
摘要
随着电子信息技术的迅猛发展及其在金融领域的渗透,网上银行随之诞生。网上银行凭借其实时、方便、快捷、高效、低成本和功能丰富的优势而受到越来越多客户的支持促使网上银行业务大幅攀升并日渐深入老百姓的日常生活中。近年来,我国网上银行呈阶跃式发展,相关人士预计在十二个五年计划期间我稳发展态势。但是,相对于目前我国整体银行业务而言,网上银行业务交易金额所占比例仍较小;与国外相比,国内网上银行发展过程中存在许多问题如独立的运营模式、单一的发展主体、低层次的服务功能、安全技术问题突出、信用机制不成熟等严重阻碍了网上银行发展潜力的进一步发挥。同时对于商业银行而言,大力发展网上银行将促使其品牌竞争力乃至综合实力的提升。加之网上银行业务发展直接取决于网上银行使用意愿程度,所以,对于网上银行使用意愿影响因素的实证研究将有利于整体银行业的发展。
本文首先回顾了国内外学者关于网上银行发展影响因素的研究成果,接着分析了中国网上银行的发展现状及特点,指出目前我国网上银行发展存在的问题及影响我国网上银行使用意愿的影响因素。然后,通过发布问卷调查的形式,了解目前我国网上银行的使用情况,并根据学者们关于影响网上银行意愿因素的研究,选取了独立变量(感知有用性、感知易用性、感知风险、自我效能、政府支持、技术支持)、中介变数(态度、主观规范、感知行为控制)这九个因素,使用一个整合技术接受模型(TAM)和计划行为理论(TPB)的模型研究其与网上银行使用意愿之间的关系。最后得出用户在使用网上银行时,最看重的因素是感知行为控制,其次是网上银行使用态度因素,银行要在这些方面加大服务力度。
最后,本文将根据我国的实际情况及实证研究结果,提出推动我国网上银行进一步发展的相关政策建议。
关键词:网上银行技术接受模型计划行为理论使用意愿
ABSTRACT
With the rapid development of electronic information technology and its ration in the financial sector, online banking was born. Online banking by its virtue of real-time, convenient, fast, efficient, low-cost advantages promotes more and more people support online banking