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储备店长培训

课程简介:
店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企
业文信息传播的纽带作用,是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵
者。同时,一个优秀的店长能站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运
营情况,全力贯彻执行商厦的经营方针,执行品牌、专柜的策略,推动业绩的提
升。
课程收益:
,做个最具影响力的店长,善于管理卖场日常事务提升
店面业绩,有效激励员工让员工自动自发的工作;
,学习有效管理员工和新员工辅导的技巧,提
升店长管理技能及店铺销售业绩;
、职责、职能,提升专业管理水准,让店长获得
更新的理念和技术,在创新意识上得到进一步激发,在实操能力上得到更大的提
升;
,让您掌握做为店长(营业厅经理)应具备的素质和管理能力,
让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力,更受下属拥戴的一流
店长;
,成为门店经营管理与绩效改善的高手。

培训方式:
根据现代零售业店长综合能力进行全面的分析并作出系统训练,以店面常规问
题,棘手问题为解析基础,到达企业与职业要求。

培训对象:店面店长、店面经理、店长助理、零售管理者、区域经理

课程大纲:
第一讲:店长心态与自我管理
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、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法




“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换
案例讨论:“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长?

第二讲:零售店长有效沟通技巧



——上司、同事、下属的沟通的方法



、说服力、表达力训练
案例探讨:如何提高零售店面沟通的“品”与“质”

第三讲:店员销售技能培训与现场辅导技巧


OJT 教导法




案例探讨:从“西游记师徒”透视店面员工教导模式
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第四讲:店面有效激励与早例会管理



、中、晚会会议召开技巧


20 个法则
案例探讨:如何花最小的资金激发员工最大的工作激情

第五讲:店面营销策划与管理




(人、时、货)

12 个黄金策略
案例探讨:淡季市场人、货、场我们如何有效管理

第六讲: 门面视觉化营销

a)视觉营销是陈列设计的升级
b)视觉营销体系的建立
c)视觉营销始于 MD

a)如何发现陈列问题
b)陈列设计的有效调整的六个关键

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案例探讨:如何利用橱窗、店内等陈列摆设来提高业绩

第七讲:顾客服务与顾客满意管理



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案例探讨:顾客带媒体过来投诉如何做好公关

第八讲:打造高绩效门面销售团队
“四有”原则




12 步骤
案例探讨:海尔团队模式解析

培训对象: