敬语 谦语 雅语.doc

善用客套语   语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。客套用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。在日常生活中,尤其在社交场合中,礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人,而且表明自己有修养;多用客套用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。一般来说,礼貌用语可以分为三大类:一般性的礼貌用语、敬语、谦语。 一、四大礼貌用语1.“你好”“你好”是一句表示问候的礼貌用语。遇到相识者与不相识者,不论是深入交谈,还是打个招呼,都应先向对方说声“你好”。不管是要请别人帮忙,还是有事情交代,以“你好”开头,会给别人彬彬有礼的感觉,它已成为人际交往中,既简单又礼貌的通行语。2.“谢谢”正确地运用“谢谢”一词,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。当对方给予你帮助时,一定要说“谢谢”。对他人的道谢也要答谢,答谢可以“没什么,别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。3.“对不起”社交场合学会向人道歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的良药。道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时,说句“对不起,你能替我把文件递过来吗”,则能体现一个人的谦和及修养。4.“请”在与别人相处中,要把“请”字挂在嘴边,如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的最好的办法。 二、敬语敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。:比较正规的社交场合;与师长或身份、地位较高的人的交谈;与人初次打交道或会见不太熟悉的人;会议、谈判等公务场合等。“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等,都是常用敬语,还有一些常用的词语用法,如表3-2所示: 表3-2常用敬语表初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书 麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教 请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵 欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞     赠送作用应用:雅正     三、谦语   谦语亦称“谦辞”,是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语与敬语是一问题的两个方面,前者对内,