课程提纲一、专业培训师的关键知识点★1、培训的价值2、成人学习与学校教育的区别3、解读成人学员——需要——心态——分类二、培训师的素养1、角色认知——职责——形象2、核心技能——姿态——语调——语言三、培训课程设计1、课程设计的流程与原则2、课程要点与结构3、课程设计范例四、讲师授课技巧★1、全程把握——课前——课中——课后2、课堂呈现3、提问4、应答5、课堂氛围的调控6、课堂情势的掌控五、打造学习型团队培训的价值“知识像年奶一样是有保鲜期的”人才是资产还是负债?培训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油培训是企业应对变革和战略发展的需要成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育成人学员的学习特点认可、成就感、参与个人与职业发展课程、项目的设计,是以问题为中心的,不是以内容为中心的鼓励学员参与吸收、利用学员的经验协作式而非命令式教学活动更多的是实践,而不是单纯消化过程内容评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价成人学员的学习需求成人的学习心理不光是理论,而是具有以业务为中心,,,所以尽管记忆力有所减退,,则越能有意识对教育内容提出批评培训的内容与对象的分类(8-1)知识的培训——培训的知识不同于学校的知识,它偏重“用什么学什么”,更注重知识的实用性,不要求培训内容面面俱到,但求能运用到实际工作中。培训的内容与对象的分类(8-2)技能的培训——高层管理者中层管理者基层管理者专业技能沟通能力决策能力对不同层次员工的技能培训培训的内容与对象的分类(8-3)态度的培训——态度,是人对人、对事的心事倾向:一个员工如何看待自己、上司、同事?如何看待自己的工作?他对未来报有什么希望和心态?如何面对挑战和挫折?这些问题的答案将决定他的行为基调。我们都知道在很多事情的处理和人的行为中,“态度决定一切”。培训的内容与对象的分类(8-4)
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