物业、房屋交接及售后服务ppt.ppt

物业、房屋交接及售后服务培训主讲:亚北三区高级经理焦红梅一、物业和房屋交接A、交接前准备B、房屋交接C、物业交接D、有线电视的过户E、电话的过户F、公共维修基金的过户一、物业和房屋交接这是客户从看房到买房的最后一个环节,也是最关键的一个环节A、交接前准备1、首先约好买方与卖方做房屋及物业交接的时间。2、房源方经纪人通知卖方带齐做交接需要的资料:①水卡、电卡、气卡、房屋钥匙、报箱钥匙;②所留家电家具的发票,保修卡、遥控器;③分户供暖的锅炉使用说明书;④与房屋相关的票据:购房合同、公共维修基金发票、原始购房发票等。3、客源方经纪人通知买方带齐做交接需要的资料:房产证复印件(如果是贷款产权证没有下来的情况下再后补也可)身份证复印件、户口本复印件、1寸照片2张4、经纪人做交接所带资料:①房屋交付确认书②物业交接协议5、经纪人通知物业来人去屋里检查水、电、气的使用情况,插卡的除外。B、房屋交接1、经纪人协助买卖双方完成下列事项:①买方验收家具、家电;卖方交接相关票据、保修卡、遥控器等物件。②买方检查固定设施能否正常使用和分户供暖的锅炉情况;卖方交接使用说明书。③请物业协助检查水、电、气卡、房屋钥匙、报箱钥匙。④卖方与买方交接水卡、电卡、气卡、房屋钥匙、报箱钥匙。⑤卖方交接与房屋相关的票据:购房合同、公共维修基金发票、原始购房发票等。2、经纪人出示房屋交付确认书,买卖双方签字认可,三方各执一份。C、物业交接1、经纪人协助买卖双方完成下列事项:①卖方结清自房屋交接日起之前所有的费用,包括:物业费,供暖费,代收的有线电视费,非插卡的水、电、气费用。②插卡的水、电、气剩余费用,由买方支付给卖方。2、经纪人出示物业交接协议,买卖双方签字认可,三方各执一份。D、有线电视的过户经纪人协助买卖双方完成下列事项:1、买卖方双方能到场的过户①买方带着身份证原件、工行存折;②卖方带着身份证原件、原来办理的有线电视的相关资料(有就提供);③如物业不代收有线电视费,由卖方先结清交接前使用的费用;④办理过户手续。2、卖方不能到场的过户①买方带着身份证、工行存折、新下发的产权证原件;②买方按要求填写承诺书;③直接办理过户或重新办理入户手续。E、电话的过户买卖方各自拿着身份证原件去电话局即网通办理过户手续,手续费10元。F、公共维修基金的