像小孩一样谈判.doc

如果和孩子们争论什么事儿,最终获胜的往往是他们,而父母则会败下阵来。的确,小孩子是世界上最棒的谈判高手。█文/比尔•阿德勒作者简介:比尔•阿德勒,美管理畅销书作家纯真、乖巧、热情。我们在谈到小孩子时,脑子里想到的都是这些词汇。但是还有一组词汇也同样适用于他们:顽固、坚定、霸道,还有赢家。那么这种孩子想要什么就能得到而家长一贯迁就的情况是怎么发生的呢?一个成功的父亲——很可能是某公司的经理——是如何输给一个不懂世事的毛孩子呢?更重要的是,成年人如何掌控小孩子所拥有的那些令人震惊的技能呢? 关于小孩子为什么在谈判方面技艺如此高超,我们没有一个单一的解释。较为合理的原因是,他们会根据具体情况采用不同的技巧,包括我们大多数人在社交中已经摒弃的某些无耻伎俩。以下介绍一些小孩子的谈判技巧。技巧一:耍脾气耍脾气是小孩子最基本的谈判手腕。会哭的孩子有奶吃,这是千古不变的真理,吵闹最凶的人往往都能得到自己想要的东西。沃尔特•迪斯尼公司的艾斯纳(MichaelEisner)和微软公司的盖茨(BillGates)两位是出了名的暴脾气,但想要什么都能得到。当然,你不必靠发脾气给自己捞实惠而出名,而是要学习如何运用这种技巧来为自己的公司争取利益。即使事情到了只有放弃你自己的原则才能让步的严重程度,你也不会动摇。技巧二:装糊涂孩子们在运用这一技巧时有下面两种表现:他们要么装作没听明白,要么装作没有听见。比如某个小孩会用逐渐升高的语调说:“什么?什么?什么?!”最后,其他孩子不再和他争辩了。出于无奈,他们会接受这样的事实,就是和这个小孩说不明白。如果你不想和某人打交道但是又拉不下面子在敷衍,这种感觉有多么难受。所以,你应该做的是立刻阻断这种沟通,方法可以是前言不搭后语或干脆就不作反应。假装没听见能够应付这种情况,就是你永远也不会和对方共事了。如果是在自己的公司这样做,大家会觉得你不听他人意见或缺乏敏感性。而假装你不懂对方要什么或说什么,还可以起到在未做好充分准备的时候推迟谈判的作用。在这种情况下,这样做的目的是控制时间为自己争取利益。技巧三:做自我小孩子不会采用不同的角色来适应某种环境。他们就是些孩子,毫无伪装和掩饰;而且他们彼此都了解对方,知道谁比较含羞,谁更能吵闹,谁喜欢吹牛,谁能讲逗人的笑话,谁口袋里总是有很多玩意儿等。总之,孩子们都有各自的长处和短处,他们很少把自己伪装成另一种人。这种能力可以帮助你简化和加速谈判过程,因为你不必首先洞察对方扮演的是什么角色,不必试着去深究他们的内在动机或打算是什么。如果你能做到保持自我,做到使别人相信你是表里如一的,那么别人就会认为,正是因为有了你,事情才进展得十分顺利。技巧四:搞结盟孩子们学什么东西都很快,因此,他们如果共同协作,常常能更快地完成更多的工作。结盟不仅可以使个体能够互相协作,而且还意味着人们在工作中没有内耗,也就是说,你不必分散你的智力资源,而是专注于主要目标。但是你只有了解合作伙伴的要求是什么才能结成联盟。所以,要了解他们的需求。对孩子们来说,这意味着谁和他们站在一边。而很多时候,你会把公司里的某些人看作是竞争对手,你会和他们争办公室空间,争预算,争更好的项目等,而这样往往限制了你行动成功的可能性。技巧五:靠朋友孩子们经常有最好的朋友:他们主动去结交最好的朋友。对孩子们来说,结交至友可以带来非常神奇的功效。这不仅是因为他