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merce解决方案金俊产品市场家电行业电商状况分析家电行业客户案例分享家电电商平台方案家电电商系统架构ShopEx介绍及产品方案序列家电行业市场趋势其它:奢侈品、珠宝、酒类、鲜花礼品、办公用品……目前中国电子商务市场,服装、数码、家电行业因为产品标准化、运输方便、价格透明度较高等原因,发展速度较快,在整体社会消费总额中占比高,越来越多的品牌企业开始互联网化、电子商务化。电商基因最成熟的行业行业介绍目前,谁在做家电类电商?互联网企业投身家电电商:通常以平台为主,典型代表为天猫、京东、易迅、新蛋等传统卖场开通的网络渠道:如苏宁易购、国美电器等传统家电品牌商进入:有独立的B2C平台,如海尔、联想、TCL、康佳等创新家电电商公司:如小狗电器等,以纯线上销售为主家电行业细分:白色家电:空调、冰箱、橱柜、洗衣机、微波炉等黑色家电:电视、音响、机顶盒、影碟机、电话机等小家电:厨房电器、吸尘器、灯具、热水器、饮水机等---详见数码行业方案行业标杆分析电视行业的传统商业模式和问题电视商业模式业务链电视硬件厂商视频内容厂商售后服务TCL创维康佳长虹海信乐视爱奇艺PPTV搜狐原厂售后第三方售后合作海尔现状:内容与渠道相辅相成各自盈利,硬件厂商最大化降低与消费者“售后接触”以控制成本问题:产品与用户脱节,解决不了用户需求痛点:参与感、服务、个性化乐视TV---与传统渠道合作的视屏内容参与者行业标杆分析领先者的启示:乐视TV---从视频内容No1到颠覆电视产业的标准制定者2010年8月12日在A股上市,成为首家上市的视频网站2012年9月18日,乐视网宣布将生产自有品牌电视机1)卖用户参与感:通过乐视全方位的交互渠道收集来自用户的超级电视UI改进需求与智慧2)靠黏度持续收费:硬件成本销售,通过后向服务收费,与用户“常联系”,创造用户的体验,心甘情愿埋单3)个性化定制:基于提供内容收集用户数据,从而为用户“个性化”定制匹配最合适的内容喜好倾向颠覆传统的产业模式,在另一个维度(用户体验)上领先市场行业标杆分析2008淘宝&天猫2010官网商城2013全渠道交互以提升货品销售的目标的全渠道销售以消费者/会员管理为中心的品牌建设提升客户体验的C2B个性化定制-海尔商城-日日顺:大件商品交易-海立方:创新众筹平台京东、苏宁台型经营采购型经营淘系海尔交互用户矩阵海尔---最早具备电商和互联网思维的先驱者海尔思考的三个问题:什么是用户强烈需求的?什么是对手没做或很难做到的?什么是海尔做起来有核心竞争优势的?行业标杆分析领先者的启示:海尔---创造用户全流程的最佳体验,让用户利益最大化1)用户驱动:通过与用户零距离交互、大数据分析,细分用户群,并进行定向的精准营销2)C2B策略:通过性价比高的产品吸引眼球、中高端定制产品搂住价位的方式,定制的产品结构逐步稳定,成为一门可持续盈利的生意3)网络化组织形态:通过模块化生产倒逼出一条敏捷供应链,使庞大集团由无数个分解的经营体流程协作,各自独立核算,并分享收益2013年,“交互用户”的海尔商城转化率比往年大幅提升50%的访问用户群体特征:学历与收入偏高网购年龄在2年之内多来自三四线城市痛点:物流配送、服务==》海尔的强点从“产定销”到“销定产”;从原先“6周预测、3周真正下单,数万台起订才能覆盖成本”到现在“2周预测、1周下单”行业启示C2B模式的成功条件?品牌实力、完整的产品线、完善的信息收集平台、领先的设计制造能力、柔性的供应链以及强大的物流配送能力等C2B模式的未来?C2B预售+个性化定制C2B预售+众筹C2B模式的优点?传统:调研->预估->生产->渠道->销售C2B预售:需求卖点->预订->生产->销售->用户为核心的商业模式众筹:点子->设计指导->资金筹集->生产制造->市场销售->收益