礼仪实训
一、礼仪概说与职业形象
古人云:“不学礼,无以立”。
意思就是如果人不懂得礼仪,
就无法在社会中立足。
礼仪的原则
礼仪
原则
律己
敬人
宽容
平等
真诚
适度
从俗
尊重—礼仪的本质
孟子云:
“爱人者,人恒爱之;
敬人者,人恒敬之。”
做一个
学礼、知礼、习礼、行礼
之人
二、服务人员的
仪容仪表礼仪
服务行业男士岗前仪容自照
头发
清洁、整齐,无异味,无油腻,无头皮屑,长度要适宜,不得漂染怪异的颜色。
眼睛
清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。
鼻子
别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。
口腔
清洁,无异味,无残留物,勤刮胡子。
指甲
清洁,定期修剪。
精神状态
岗前不酗酒,不熬夜。
服务行业女士岗前仪容自照
头发
清洁、整齐,无异味,无油腻,无头皮屑,不可挡盖眼睛,不怪异,长发应扎起或盘起不得漂染怪异的颜色。
眼睛
清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。
鼻子
别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。
口腔
清洁,无异味,牙齿无口红,无残留物。
化妆
可施淡妆,但不要浓妆,不当众化妆或补妆。
指甲
清洁,定期修剪,不涂抹有色指甲油。
饰物
不佩戴过于醒目的饰物。
香水
淡雅
* 选择服装:四围、四长
* 要拆除衣袖上的商标
* 要熨烫平整
* 要扣好纽扣
* 要不倦不挽
* 要慎穿毛衫
* 要巧配内衣
* 要少装东西
穿正装的原则
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