顺丰速运客户分类与客户开发计划.ppt

客户开发组员:李四芬刘芳高玉婷马照明潘瑞华柏天鹏客户开发客户开发的五个步骤第一、分析你的产品、公司和你在你行业中有什么独特的优势;第二、谁最迫切需要这些产品的特点第三、分析什么样的客户会因为拥有你的这个产品里的优势而得到好处第四、分析这些人会在哪里出现第五、到他们经常出现的地方去找到他开发客户应该考虑的问题1、我到底在卖什么?2、我的顾客到底要具备哪些条件?3、顾客为什么要向我购买?4、顾客为什么不向我购买?5、我的顾客会在哪里出现?6、他们会在什么时间买?7、谁会跟我抢顾客?8、我应该在哪些方面提高?客户开发的方法五缘开拓:艺缘、业缘、地缘、血缘、情缘跟同行进行交换,最好的客户在竞争对手那里,尤其是间接竞争对手;跟其他行业销售人员进行交换,客户重叠或相关的行业销售人员请求客户提供:客户的五缘;参加培训班、商学院及各种论坛,拿到通讯录,只要有一面之缘,一回生二回熟;高级销售可以成为主讲嘉宾;参加会展,摆台;协会,成为协会赞助;名片店行业黄页、行业杂志、行业期刊的广告,同时发表文章;各种俱乐部、会所(银行酒店等各种VIP、行业、职业、爱好俱乐部)网络(阿里巴巴、行业网站、招聘网、微博、QQ、QQ群)向专业名录公司购买;策划各种促销活动(如推介说明会、团购、打折、满赠、满减)群发传真、语音电话、群发邮件、群发短信、群发QQ、SEO。顺丰速运客户分类与客户开发计划公司简介顺丰速运,于1993年3月26日在广东顺德成立,注册资金1亿元。在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。顺丰速运的服务项目高水准基本服务—优质的快件托运服务 。独特的增值服务。增加交流以维持关系。顺丰速运客户分类与管理顺丰竭力构建一个专业、安全、快捷的服务模式。专业:专业的流程、专业的设施和系统、并且开通了VIP绿色通道等。安全:全方位的检测体系、严格的质量管控等。快捷:构建了12种服务渠道,使顾客能时刻体验轻松、便捷的顺丰服务。