冲突处理的策略.doc

冲突处理的策略.doc:..冲突处理的策略有哪些?,这是一种不合作的方式,通过竞争,必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。,能够使冲突双方的利益都得到满足。,回避是一种消极的策略,既不合作也不竞争,对自己和他人的利益都缺乏兴趣。,以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。,寻找一种权宜的可接受的方法,在这一方法屮,双方都作岀一定程度的让步。,经常会遇到企业内部竞争的问题。企业高层管理者对企业内出现的内部竞争的态度是相当复朵的,因为内部竞争会在部门间制造矛盾,导致大量的重复技资和低的收益是企业缺乏清晰的战略方向的表现,所以当问及是否在公司里面允许内部竞争存在的时候,许多高层管理者都持否定的态度。然而控制好内部竞争同样会带來巨大的利益。首先,内部竞争产生柔性。科学技术的迅猛发展和不确定性使得许多经过精心设计的商业计划变得毫无意义,为了规避风险,许多企业在R&D部门中同时釆用不同的技术进行开发,尝试不同的营销渠道,鼓励部门间使用不同的方式工作等方法为企业提供由于市场、技术迅猛变化所需要的柔性;其次,内部竞争可以促进新思想的产生。大型公司经过多年的成功经营而形成了一些固有的惯性或惰性体制僵化阻碍了新思想的产生通过引入内部竞争机制可以提供一个鼓励新思想出现的渠道使企业抓住新的发展机遇;第三,内部竞争可以调动团队成员的积极性,使员工工作更加努力,更有激情。因此,高层管理者必须对内部竞争的利弊有正确的了解,才能根据企业的实际情况,采取审慎而明智的方式对待它,并且在内部竞争出现时,找出一套行Z有效的管理方法。本文在总结国外知名企业管理内部竞争的经验的基础上分析了内部竞争产生的原因,提岀了内部竞争的分类和管理策略。在进行内部竞争的管理过程中有几个要点应牢记:(1)及早发现。当内部竞争在公司的不同部门间产生吋,及早发现非常关键,当相似的产品进入市场时才发现就为时已晩了。不同公司在避免这种情况发生时所釆用的不同方法。(2)及时协调。内部竞争无论是自发产生的还是有意安排的,及时协调这些部门,使他们相互了解,可以从不同的视角了解技术发展的趋势和市场的前景,不同观点和技术间的碰撞、不同部门间的相互竞争与合作不仅对能发现新的机遇同时也对以缓解企业内敌意的恶性竞争;(3)接受共存。因为管理决策并不能代替市场的选择受技术上的不确定性程度、行业标准出现的方式等等因素的影响企业若对将采用的技术做出的决策不成熟将带来严重的后果,有吋是灾难性的,所以在某些情况下接受共存是最佳的结果。(4)管理好内部竞争失败者。内部竞争还存在一种风险,即开发最终被淘汰了的技术使得人员和团队会认为自己是“失败者”而失去干劲甚至离开公司。这是许多存在内部竞争企业面对的一个重要问题,最好的处理方法当然是避免在竞争中出现所谓的胜利者与失败者,使每个人对最终的结果都满意。,柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式,是增强企业灵活性、适应性、创新性和快速反应能力的管理。是由西软