退货管理制度.doc

退货管理制度20140529广东百顺纸品有限公司企业标准Q/BS206006-2014原文件编号退货管理制度2014-04-21发布2014-04-30实施广东百顺纸品有限公司发布前言本标准由技术中心提出并负责起草。本标准主要起草人:陈宗哲。本标准首次发布日期:2014年4月21日。-4-21全文新立案23456789101目的规范退货产品的处理。2范围本规定适用于卫生巾、纸尿裤等退货产品的处理。3规范性引用文件《广东百顺纸品有限公司关于退换货的规定》《Q/BS110001-2013中包袋打码及喷码内容编排规定》《产品质量控制检验标准及不合格品A、B、C类的界定》;、清点、隔离、标识等;、产品返工(隔离)监督检查。(除东莞超市退货外):《退货申请表》。《退货清单》(一式四联)。:,《退货申请表》《退货清单》拿到退货仓区交退货点收员。《退货申请表》《退货清单》后,进行退货卸车及对照《退货清单》点收退货。,物流部退货点收员在现场清点退货成品数量,并将退货产品按照不同单品分开放置。当退货包数≤200包时允许实际退货数量比《退货清单》上数量偏差5%,当退货包数>200包时允许实际退货数量比《退货清单》上偏差10包。当实际退货数量比《退货清单》上数量偏差的量大于以上范围,退货点收员需要知会订单部文员现场再次点收确认。确定偏差超出范围后订单部文员要与销售部业务员沟通并确认好退货数据。确认好后物控部再对退货产品进行入库。,物流部点收员按实收数量,填写货运司机提供《货运单》并开〈车辆放行条〉让车辆离厂,不可在厂区内逗留。《退货清单》后2个工作日内完成退货产品分选,将分选结果如实填写在《退货清单》不合格品栏或合格品栏,不合格成品要在《退货清单》上注明不合格原因及处理意见。其中合格品分A和B两种:合格品A:生产日期距离退货申请时间2年到2年半之间的包装完好未破损的产品,;合格品B:生产日期距离退货申请时间2年以内的包装完好未破损的产品,、次品或废品,分选时要注意把升级产品及其它无法判定换包的产品分开放置;不合格品:生产日期距离退货申请时间大于2年半的产品、包装袋破损的产品。《退货清单》后再次同《退货申请表》明细核对及收货数量核对,无误后将《退货清单》、《退货申请表》、《货运单》装订在一起交订单部文员,以上工作在一个工作日内完成。《退货清单》、《退货申请表》、《货运单》后第二次确认无误后交物流部文员做红字销售出库单,以上工作在一个工作日内完成。,需对产品单位/单价进行核对,订单部文员要在《退货清单》上注明准确的单价,发现不符时,将单据退回给订单部文员更正,以上工作在一个工作日内完成。《退货清单》交给技术中心退货检验员,技术中心在《退货清单》上填写好处理办法后交由总经理批示后留下第三联,其余交给物控部并复印一份《退货清单》给生产中心,以上工作在三个工作日内完成。《退货清单》、《退货申请表》、《货运单》装订在一起,采购部取走复核,采购部复核完后财务部作最终审核与保管。,按照《退货清单》;;;。(上午收单下午15点前交,下午收单次日9点前交)。订单部文员在收到单据后4小时内做出《退货清单》,退货清单时间以公司收到货物时间为准,上午的《退货清单》下午15点前交物流,下午的《退货清单》次日9点前交物流。物流部退货点收员在收到《退货清单》后马上交给品管部检验员,品管部检验员在收到《退货清单》后4个小时内完成退货产品分选,将分选结果如实填写在《退货清单》不合格品栏或合格品栏,不合格成品要在《退货清单》上注明不合格原因及处理意见。其中合格品分A和B两种:合格品A:生产日期距离退货申