如何说服买家购买.doc

说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面,这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。
      what others are doing 向人们展示其他人在做什么
      人们观察他人,并经常模仿他人的行为,尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心,并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。
      你能够通过以下方式增强在线社会证明:
      ü         展示最热门的条目。
      ü         展示“买了这些了顾客还买了哪些”。
      ü         展示最畅销的东西。
      ü         展示证明书或者奖状。
      另外,人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。
      user-generated reviews 提供用户评论
      用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web ,用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论,让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟,这些是你网站的免费内容。与营销人员相比,网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说,评论尤其重要。
      人们通常需要查看用户评论,如果他们在你的网站上找不到评论,他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来,因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。
      另外,不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过,这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应,而不是删除。
      scarcity of products 展示商品的稀缺性
      稀缺产生需求,并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西,社会心理学表明,失去是一种比得到更强烈的感情。因此,一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。
      你能够通过展现以下的词语来表现稀缺:
      ü         仅剩1星期
      ü         只有两个库存
      ü         最后清仓
      ü         暂无商品,添加至期望清单
      ü         此商品还剩2天4小时3分17秒售罄(可用计时器)
      Web credible在它的网站上展示剩余培训课程的数量。该数量每日递减,只到这些课程都被预订出来。这样做给访问者一种紧迫的感觉,他们需要在这些课程都卖出去之间预订。关于决策的研究也表明,与人们从来没有拥有某样物件相比,当人们感觉他即将失去该物时,他会认为此物更有价值。
      4. Persuade with pictures & videos 通过图片和视频来说服
      在产品销售方面,尤其对高价值和奢侈性产品,图像是一种非常具有说服性的工具。因此,确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购