【5A文】会展心理结课总结.doc

【5A文】会展心理结课总结.doc会展心理结课论文题目名称:会展服务心理与会展消费的关系院系名称:经济管理学院班级:会展GGG学生姓名:GGG学号:GGGGGGGGGGG指导教师:GGG20XX年6月摘要会展业的发展带动了会展服务心理学的产生和发展,服务心理学在会展消费中的地位日益突出,本文从会展服务心理对会展消费的影响,以及如何利用会展服务心理促进会展消费等方面探究了会展服务心理和会展消费的关系,对提供会展服务和会展产品的会展企业如何运用会展服务心理实现其商业目的提供了借鉴。关键词:会展服务心理;会展消费; ,发现目标客户 ,促成交易 ,实现长期消费 4参考文献 ,在此期间,会展数量不断增加、展览面积迅速增大、会展组织能力大大增强、场馆经营能力得到提升、会展公司数量在增加、实力在加强、具有竞争力的会展品牌和成功申办会展的城市越来越多。会展业对于推动经济发展、促进城市建设、提升公众生活质量、改善公民居住环境、增加就业机会等作出了巨大的贡献。因此如何提高更高质量的会展服务,实现更多的会展消费成为我们现在需要研究的重要问题。、服务技术、服务时机、、中间阶段、、,会展消费者实施会展消费是会展组织者实施、组织会展活动,提供会展服务所要达到的目的。会展消费不仅包括展览、展会消费,还包括消费者在参加会展活动中的其他消费,如交通、住宿等方面的消费,是会展消费者综合消费的过程。,发现目标客户心理学是一门研究人类的心理现象、精神功能和行为的科学,会展心理学是心理学的一个新兴的分支应用学科,研究的是会展活动中各方参与者的心理现象,而会展服务心理是会展心理学的重要部分,运用会展服务心理学可以通过对消费者、观众各项行为的分析,掌握他们的消费心理,进而发现、确定目标客户。,尤其是在会展服务初始阶段,会展消费者一般对会展组织者提供的会展产品保持一个观望态度,在产品非常多的情况下,甚至会眼花缭乱,对选择哪一个会展产品举棋不定。在这一过程中,运用合适的会展服务心理技巧,了解供优质的会展服务能够吸引观众和参展商的眼球,引起他们的注意,激发他们的消费欲望和动机。,促成交易引起消费者的注意,确定目标客户,激发消费者的消费欲望之后,最重要的是促使其实施消费行为,和会展服务和产品提供者达成交易。这一过程中,如何运