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上海大众2手车置换业务管理培训2009年12月22日二手车部褥者墒迷宏譬辟阔堪男阔举是秩绢镐如捧擅详域巩遁扎思炒远蜒亮胺搂肥上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训课程结构一、国内外二手车业务现状及开展置换业务意义二、置换业务植入销售部的标准流程(销售顾问篇)三、置换业务植入销售部的标准流程(二手车评估师篇)此次不做培训1钮箱邻安俩办擒蔗灰融假釉赌狸晓卢爱嗽考部烦忆掷没玲协堰贴斗痞付朗上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训第一部分国内外二手车业务的现状及开展置换业务的意义2风棱聪汝毙台叁暇瘤肩酸薄轿砾尸体瞄篙储犊铜喇迄逼园齐蠕跋唐聚策钓上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训国内外二手车业务现状及开展置换业务的意义1、由国外成熟市场看二手车业务2、国内二手车业务3、销售顾问是影响客户置换决定的第一人3甚鲜掌箭陆垃桶秋迎姜防郝犁井汀代锨肠匹剑匡试官贰射锭咏杭热辈卑固上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训由国外成熟市场看二手车业务4项目国内二手车业务国外二手车业务主要经营场所集中式的二手车市场分布式的二手车专营店及大型的二手车卖场主要经营者经纪公司品牌专营店、独立二手车经营公司、连锁二手车经营公司、拍卖多种经营者并存车辆评估二手车经营公司评估,无独立的第三方评估机构二手车经营公司评估,且具有独立的第三方评估机构经营模式小规模个体经营,部分品牌经销商和二手车公司网络化发展,如东风日产二手车零售店品牌经销商和大型二手车公司网络化发展二手车价格信息无权威的信息发布机构,无权威的信息才形成机制多渠道的信息来源,二手车专业杂志报刊无权威报刊杂志多种,如美国KBB发布的二手车基准价服务体系(车辆整备、质保)经纪公司没有此类服务,品牌专营店主要针对本品牌,部分针对多品牌三种形式并存:1、品牌专营店保修2、大型二手车公司对多品牌3、商业保修诽嚼秤伙暇塘叔错泼模靴参惦镰卑状堑鹃厚斋亮恢趋婶即蛇蚀痊狂坊串雄上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训由国外成熟市场看二手车业务日本德国烹庙杉谣愤筐真蚤砌啥辟春站妇冷团氟晰孔玫噶惜伯渔咏刚库厨说揖吃伤上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训国内外二手车业务现状及开展置换业务的意义开展置换业务的好处:1、完善营销手段,促进新车销售。2、丰富服务品种,提升用户满意度和品牌形象。3、产生新车、二手车、售后服务联动效应,提高总体盈利水平。4、通过品牌化经营维护旧车保值率,达到稳定新车价格的目的。萄漫犊准屯咀巳慧锋痪誓匹措廖供警曰犯妥曹殴坊妊腊炯鲍陶牙智夷有侈上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训由国外成熟市场看二手车业务在日本,有多少新车销售是通过置换方式进行的?据统计大概90%6AN:QU:枷退玖漆疗认涡拥对杨爬婆歉壳瘦盎胚躬恫披声构拳爵贮凑箭除彰耀织瓣上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训国内二手车业务目前,,品牌专营店达2万余家,其中,40%左右的专营店都已经有了二手车品牌部门,其中只有将近50%的专营店已经开展了二手车业务。——中国汽车流通协会调查7相信您能够成为二手车业务的弄潮儿!靠知弘饼绑敦唇纤酉菱潘终枪俄既跋允踊犯杀原攀行榆瞧竿炭葫酒宁确首上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训国内二手车业务风险与机遇1、新车销售现状(销售利润、客户、市占率、利润循环、品牌竞争力)2、二手车问题(市场不规范、交易不规范、准入门槛低、人员素质参差不齐鱼龙混杂、行业标准不完整、交易欺诈、客户对于二手车交易信心不足)3、二手车挑战(二手车管理政策、环保政策的推促;把握市场机遇与发展机遇,更好地实现业务范围拓展、业务能力提升、业务利润增加!宏观——经营环境宽松、政策扶助及时、次发达地区市场广阔、新农村建设受益者众多、新车价格波动大、信息存在不对称、消费观念的逐步改变;微观——库存风险最小、利润收入最高、库存周转最快)欲把握市场机遇,必做好充分准备!8亦兽老很夜纹右通吭棍敢县辐贞蛙漆名飘讯俯底仁岂鳖仕颧版玖莹孪葡远上海大众销售顾问二手车管理培训上海大众销售顾问二手车管理培训