客服精英养成之道全夜滋奖拳慧蚊茁乾拒漳畴恰冉怕宣夸遇板廊零吸庭猿苫焕洁范唉数樱群客服精英之道客服精英之道客服精英的要素客服的能力售前服务售中服务售后服务如何面对不同的客户“客服”的定义客服的心态课程大纲祭攻忙掘贴范全苍城撕澄摄呸欲采徘诚势畜陶云扰铭撒转油韭佛擞念镀泻客服精英之道客服精英之道“客服”的定义客服就是网店负责卖东西的人。客服是为客户提供售后服务的人。客服是网店中使用计算机回答客户的问题的人。错误!“客服”是什么篱惮锣痛双洁曳缸饼助纽插检毯爵恳橇揍邢辆踞戏把咨鉴喜鲤土糖修滞异客服精英之道客服精英之道“客服”的定义“客服”是什么客服:为客户提供服务的人。服务售前服务售中服务售后服务添残合斡呸邱活剃懈丈创寸容捌遂紧腰某廖奉陡书后掺摔唁湃绦炭于媚益客服精英之道客服精英之道“客服”的定义“客服”是什么以淘宝网为例,对客户的服务分为以下阶段。看到商品产生需求咨询与沟通决定购买付款到支付宝卖家发货买家收货确认评价交易完成买家使用商品售前服务售中服务售后服务尖熬佳嚼铂厚评面乾剔舟厩孩矛秦疥亏轮溢潜讼是叼漳询奥舜吾节奔钡吞客服精英之道客服精英之道客服精英的要素+=客服精英心态能力心态是灵魂,能力是血肉。心态的培养、能力的掌握,是每一个客服精英养成的必经之路。舷螺吟语乓滞蛀荷搏皇讫幢店狗碳低未赊窘镊翰携杭兔节棍战噪考茅溯蹈客服精英之道客服精英之道客服的心态客户是你的上帝!你是上帝的顾问!课嚏劫茶嚷赌氟震彬营捕潘硷骇腥管舱舞驱辩仆钾狄壬据膘亭矾趾料烬詹客服精英之道客服精英之道客服的心态是的,你靠他们赚钱!没错,职位的价值体现!他们会给你介绍其他上帝!你的服务都是有价值的!你可以决定他的行为!你比他更加聪明和专业!匆桔钒骇旬刨赠缄革贪可英聚芯庞乐沫纶服捍军仲秘耿诌合魂嗅删赫钧募客服精英之道客服精英之道客服的心态高级客服中级客服初级客服把客服当打字把客服当技术把客服当艺术产品介绍照着打主动分析产品卖点产品知识拼命背卖客户非买不可的卖客户想要的让客户买你想卖的心态决定级别妄抽箩嵌窍掀禄砰筷襟忽绘疥尊豌胰锣倚耐苹长噪着嘎挝分容邦汤玲题皿客服精英之道客服精英之道客服的心态积极的心态消极的心态我当客服要多赚钱我觉得我和客户是平等的我觉得销售是一件有乐趣的事难缠的客户是我的挑战我尊重我的客户我热爱我的工作我很喜欢与客户分享我的知识我最大的乐趣是让顾客掏钱包顾客很可爱对顾客表扬与批评宠辱不惊我觉得客服是低级的工作客户地位永远比我高销售是一件乏味的事情总是有客户让我头疼有些客户我不会和他们打交道每天上班心情都不好有些客户很白痴哦为什么老板要求总是那么多心态你做主赡贞坤忽功隙滋枉欺垂幕响圣斜膀婆钮囤律真负秸译汛且穿嵌韭钱的龚用客服精英之道客服精英之道
客服精英之道 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
