商务代表工作流程
时代赢客东莞公司
一月
销售名词
潜在客户
还没有发生联系的,可能成为客户的机构或个人
准客户
已经取得过联系,但尚未发生交易的机构或个人
客户
已经决定与你的公司开始交易的机构或个人
生意伙伴
通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户
销售流程
收集资料
客户邀约
客户拜访
需求探寻
产品呈现
异议处理
缔结成交
跟进
收集资料
MAN法则
M-金钱
A-权威人士
N-需求
客户资料的来源
黄页,互联网,各种媒体广告,客户/朋友介绍……
客户信息的完整性
公司基本信息
公司全称/公司地址/电话
联系人基本信息
法人代表/法人代表联系电话/传真/相关人员联系电话
公司业务信息
经营状况/经营行为/客户群等
其他信息
电子商务状况等
资料收集的数量要求
商务代表每天要保证客户开发的数量,至少每天准备200个新的客户资料
只有量的积累才有质的飞跃!
客户邀约
通过电话沟通达到约见客户的目的
打电话的准备工作
明确打电话的目的和目标——约见客户
客户资料的准备
为绕过前台障碍做好准备
说辞准备和事先演练
心态上做好准备
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