保险公司 培训班的运作手册-.doc

保险公司_培训班的运作手册-银保2011第一期育才班培训操作手册中国人民人寿保险股份有限公司培训项目操作流程第一章总则第一条为了规范公司银保培训项目操作流程,提升办班效率,提高办班品质,树立中国人保寿险培训专业化形象,简化培训手续,节省培训人力,特编写《中国人民人寿保险股份有限公司培训项目操作手册》。第二条本操作流程所称培训项目是指寿险营销各级各类制式及专题培训(以下简称培训项目)。第三条寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训。第四条本操作流程说明的是银保新人培训项目的通则,即共同的部分,差别之处按培训项目的层面要求有所不同。也可根据实际情况或具体班次调整。第五条培训项目的开班流程与作业标准,除另有规定外,均照此规定办理。第二章组织策划第六条培训项目操作流程分为事前、事中和事后三个部分。第七条事前阶段即为准备阶段,包括开班准备、表报管理。,工作细化落实到人(班主任、助教、会务人员确认)培训地点的确认:本地或外地,并按费用标准谈妥各项费用培训通知的拟写、下发培训回执的统计及学员的选拔、(课表排定)、、,包括电脑投影仪、投影幕、白板、白板笔、白板擦、白报纸、胶带、裁纸刀等。,包括悬挂横幅、调试胸麦、座位摆放、投影仪、投影幕摆放,白板准备。、、分组分配,(可按男女比例、年龄大小、),,,训前与学员沟通,了解情况,、、(分别给协办部门或个人和授课讲师)事中阶段即为培训实施阶段,包括教学管控和行政会务两方面。 (班主任负责,其他会务人员配合完成),,,了解学员生活、,(助教负责,其他会务人员协助)、、打印照片名单、、,包括教学管理和费用核销两方面。。,,助教应及时清点各种教学器材,逐件收回,贵重物品如摄像机、照相机、胸麦、电脑、电脑投影仪、投影幕等要小心清点,盘点无误后装箱运回公司。其余的教学物品带回培训部交与教务人员保管。,培训结束后,应向协办机构发感谢函。此外,还应向担任本培训项目次的讲师发感谢函。,对学员进行训后追踪,内容包括:1)训后作业是否完成,情况怎样?2)培训资料是否上缴登记3)培训内容是否传承、。。(一般包括:餐饮费、会务物料费、杂项费用)分别进行统计、,不得超支。。第三章人力配置第十条班主任与助教的设置每个培训项目应设班主任一名,由各机构培训部选定专职讲师担任,负责整个班务,并视课程需要配置助教或工作人员若干名,协助班主任执行相关班务,使培训项目顺利完成。、课程内容与教学方法。。。、确认讲师,并与各讲师沟通授课内容。,负责培训开支。,责任落实到人。,安排专人准备。,安放调试器材,桌椅按要求摆放。、物品是否齐备。(班、组长等)的选举、,