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一讲话就嘴唇干 1当有专职司机驾驶轿车时,最尊贵的座位是????A、副驾驶B、司机后面位置C、副驾驶后面的位置D、哪个都一样正确答案:C我的答案:B2地位低的给地位高的打电话,应是地位高的先挂机。正确答案:√我的答案:√3参加交响乐音乐会,应在曲子演奏时进入。正确答案:×我的答案:√4在西餐厅,用餐正确的说法是????A、酒应倒满B、葡萄酒用小杯C、烈酒用大杯D、三角形的面包从一个锐角开吃正确答案:D我的答案:D5一般对门的座位为主坐。正确答案:√我的答案:√1吃相不雅的是?A、不在一处下筷子???B、不站起来夹菜C、不吧唧嘴D、做客时自己转盘正确答案:D我的答案:D2用餐时不打手机,不抽烟。正确答案:√我的答案:√3请柬没写穿什么样的服饰时,可以随便穿。正确答案:×我的答案:×1在西方用餐入席时不与熟人扎堆。正确答案:√我的答案:√2一男士上衣是两粒扣子的西装,在长者面前,做法正确的是????A、两粒扣子都系B、系下面的解上面的C、系上面的解下面的D、都打开正确答案:C我的答案:C3在正式场合穿三粒扣子的西服是不可以敞怀的。正确答案:√我的答案:×4一般情况关于领带的礼仪正确的是?A、短袖衬衣打领带???B、领带卡子在衬衣的第一与第二粒扣子中间C、女士也应打领带D、不穿西服不打领带正确答案:D我的答案:D5关于女士着装不恰当的是????A、不夸张,炫耀B、不穿黑色丝袜C、高跟鞋高于7CMD、丝袜不宜挑丝正确答案:C我的答案:C1不打领带时,衬衣的第一个扣子、第二个扣子不系。正确答案:×我的答案:√2关于佩戴首饰说法错误的是。????A、不佩戴与脸型相随的耳环B、戴一只手镯时只能戴在左手上C、手表戴左手D、带戒指应该男左女右正确答案:D我的答案:B3关于男士日常礼仪说法错误的是?A、避免染发???B、发长小于7CMC、男士戴戒指在右手D、头部应避免头皮屑正确答案:C我的答案:C4不属于女士着装三原则的是????A、质地高级B、款式复杂C、做工考究D、款式简洁正确答案:B我的答案:B1下列言谈举止不恰当的一项是????A、看人不要死盯着B、不谈与对方不合适的话题C、可以了解对方的婚姻状况D、交谈声音要适度正确答案:C我的答案:C2对人的称谓要做到长者要尊,职务要准。正确答案:√我的答案:√3在长者与尊者面前,坐椅子的面积不能超过2/3。正确答案:√我的答案:√4体态总的要求是庄重,大方,稳健。正确答案:√我的答案:√1握手时应四目相投,合适的时间是????A、小于三秒B、4-6秒C、大于6秒D、十秒左右正确答案:B我的答案:B2关于握手礼仪说法错误的是????A、尊者有决定权B、与多人握手,时间大致相当C、不能交叉握手D、握手不用考虑民族习惯正确答案:D我的答案:D3握手的时间保持2秒钟为宜。正确答案:√我的答案:√4介绍的要求不包括。????A、征求双方意见B、介绍别人时诚恳C、不用讲究手势D、自我介绍时繁简适度《有效沟通》作业题一、填空题: 1、沟通的四个目的是:、、、。 2、沟通并不是一种本能,而是一种能力,这种说法正确与否?理由是什么? 3、余世维老师举吴州喜来登酒店的荷兰籍总经理荷恩天每天要在酒店上上下下三十次说明什么? 4、在激励员工改善绩效时余世维老师讲过,如果你是一名主管,不要常常坐在自己的电脑前面,而应多出去走走,这会让你发现哪两件事情:第一件:;第二件:。 5、余世维老师讲在采用隔间与分离的办公室的公司,作为一个主管,你应该常驻机构出来走动走动,这对公司和下属都会有非常大的影响。在管理学上这叫管理。 6、在企业管理中,情感指的是工作上的一种或。 7、日本人“母鸡带小鸡”的做法体现了沟通的哪一个目的。 8、“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”这句话是谁说的。 9、沟通的三要素是:、、。 10、余世维老师所讲的心态的三个问题是:、、。 11、沟通的基本原理是:。 12、余世维老师所讲的关心涉及哪三个方面:1、,2、, 3、。 13、所谓主动,对公司而言是一个系统,即不是主动的就是主动的。 14、余世维老师所讲的影响编码的5个条件是:、、、、。 15、余世维老师说世上没有天生的演说家,成功沟通的技巧不外乎以下两点:第一、。第二、。 16、美国人爱默生说社交的作用在于:。 17、沟通的三个方向是:、、。 18、余世维老师对向上沟通给出的三个建议是:1、,2、, 3、。 19、向下沟通时余世维老师给出的三个建议是;1、,2、, 3、。 20、做好水平沟通应该做到哪5点:1、,2、,3、, 4、,5、。 21、余世维老师认为应从哪七方面改善会议:1、,2、, 3、,4、,5、,6、, 7、。 22、请结合实际工作谈一谈你对广告投入的看法。 23、沟通的五种个人障碍是:1、,2、,3、, 4、,5、。 24、沟通的组织障碍有